Casino The World - Spillerens bonus er blevet konfiskeret.

Hej,

I går indbetalte jeg 40 USDT på casinoet ved hjælp af en 300% bonus på min første indbetaling, som jeg fik fra casinoet.

Alt gik godt, jeg indbetalte penge, fik min bonusbalance og begyndte at spille med det samme. Jeg formåede faktisk at øge min saldo til 1210 USDT og ville slutte af.

Jeg er lige vågnet og ville spille nogle spilleautomater inden jeg tager på arbejde, og så ser jeg, at bonussen er blevet hævet fra min konto uden nogen åbenlys grund.

Jeg ville ønske, de havde givet mig en grund med det samme, da jeg ikke brugte en VPN, var jeg altid inden for indsatsgrænserne, jeg har ikke spillet nogen begrænsede spil osv. Jeg spillede kun spilleautomater.

Det virker som om, det er sent på aftenen / for tidligt på morgenen til at komme i kontakt med deres support, da der ikke er nogen supportmedarbejder fra dem tilgængelig lige nu.

Kort sagt, så blev min bonussaldo på 1210 USDT hævet fra min konto af casinoet, og jeg ved ikke hvorfor.

Med venlig hilsen

Kaan

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære b1shTV,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Forstår jeg det korrekt, at du ikke har opfyldt omsætningskravene endnu?
• Har du i øjeblikket en resterende saldo på din casinokonto?
• Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du aktiverede? Hvis det er muligt, så skriv venligst en rabatkode eller et link til den bonus, du aktiverede, her i denne tråd.

Derudover anbefaler jeg kraftigt, at du kontakter casinoet direkte. De har ressourcerne til at undersøge sagen grundigt og kan muligvis yde assistance mere effektivt. Vi er primært her for at støtte spillere, der ikke har været i stand til at finde løsninger med casinoet selv, før de kontakter os.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina