Spilleren fra Grækenland stod over for kontolukning og tab af 760 euro i gevinster. På trods af at have indsendt alle de nødvendige dokumenter, svarede kasinoet ikke på hans forespørgsler eller e-mails vedrørende sagen. Klagen blev i sidste ende afvist, da spilleren ikke reagerede på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge problemet nærmere.
Casinoin - Spillerens konto er blevet lukket med gevinster konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 760 €
Casinoin
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEFTER TO MÅNEDERS FORSØG AT IDENTIFICERE EN KONTO MODTAKTE JEG DEN 19. MARTS 2025 EN EMAIL OM, AT MIN KONTO VAR EN DUBLIKAT, NOGET SOM IKKE VAR GYLDIG, OG DE LUKKEDE MIN KONTO MED 760 EURO PÅ DEN.
JEG SENDTE OGSÅ EN EMAIL TIL DEN KOMPETENTE AFDELING, DER BERETTE MIG AT HJÆLPE MIG, MEN DE SVARTE MIG IKKE LÆRE.
I TO MÅNEDER BEGREDE DE MIG OM FOR MANGE DOKUMENTER TIL AT FULDFØRE MIN IDENTIFIKATION, JEG SENDTE ALT, OG ALT VAR KORREKT, MEN DE FORSØGTE MED AT FORSØGE AT FORSÅLGE forsinkelser, INDTIL DE LUKKEDE MIN KONTO, OG DE IKKE LÆNGER SVARER PÅ MIG.
VENLIGST HJÆLP MIG FÅ MINE PENGE.
TAK
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ionthomo24,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casinoin.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst liste, hvilke dokumenter kasinoet anmodede om fra dig under verificeringen af din konto?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
