CasinOK Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg tilmeldte mig denne hjemmeside med et velkomsttilbud på 100% på mine første 3 indbetalinger.

Min første indbetaling gik tabt, så jeg indbetalte en anden gang og formåede at vinde £950.

Efter et forsøg på at hæve beløbet blev det reduceret til £250.

Live chat supporten oplyser, at der er maksimale gevinster fra bonusser på 5x indbetalingsbeløbet.

Dette er ikke dokumenteret nogen steder på siden med vilkår og betingelser for velkomstkampagnen, som du finder herVELKOMSTCASINOBONUS (leveret som sådan af deres live chat support)

Men deres vilkår og betingelser angiver tydeligt, at dette er tilfældet for *visse* kampagner, men det er altid vigtigt at tjekke kampagnevilkårene. Velkomstkampagnevilkårene angiver, at der er et omsætningskrav på 5x på gevinster, men ikke et maksimalt gevinstkrav på 5x.

Deres live chat-service var ret høflig og hurtig til at svare, men mistede hurtigt tålmodigheden og begyndte at lukke deres chats, mens jeg var midt i at skrive.

Se venligst vedhæftede skærmbilleder af de relevante bonusvilkår og -betingelser.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

8.1. Maksimalt 5 gange det beløb, der er vundet fra velkomstbonussen, kan hæves.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt, især når casinoet deler alle relevante oplysninger på hjemmesiden. Casinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, og det er meget almindeligt at sætte en maksimal udbetalingsgrænse for bonusgevinster. Tøv ikke med at give mig besked, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Mange tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila