Spilleren fra Østrig rapporterer, at efter at have åbnet en konto og indbetalt €35, bliver casinoets hjemmeside utilgængelig. Hun anmoder om en refusion af sin indbetaling.
Casinoly Casino - Spillerens konto er utilgængelig, og hun søger om refusion af sin indbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 14h 40m 45s
Casinoly Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseEfter jeg åbnede en konto og indbetalte €35, er hjemmesiden ikke længere tilgængelig! Jeg vil have min indbetaling tilbage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du ser, når du prøver at logge ind på din casinokonto?
- Kan du ikke få adgang til kun din konto, eller er hele casinoets hjemmeside utilgængelig?
- Har du prøvet at bruge en anden browser eller enhed, slette din browserhistorik, rydde dine cookies og cache og derefter åbne webstedet igen for at se, om problemet fortsætter?
- Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport via e-mail for at spørge, om de vil overveje at refundere din indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
