Spilleren fra Tyskland oplever løbende problemer med Skrill-udbetalinger hos Casinoly, hvor nogle anmodninger behandles problemfrit, mens andre annulleres uden forklaring. Han udtrykker bekymring over, at denne uoverensstemmelse får ham til at tro, at udbetalinger bevidst forsinkes, og han anmoder om en grundig undersøgelse af sagen.
Casinoly Casino - Spillernes udbetalinger annulleres gentagne gange.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 0h 39m 21s
Casinoly Casino
Sikkerhedsindeks 8.6 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne indgive endnu en klage mod Casinoly.
Jeg er spilleren i sagen, hvor en bonus på omkring €9.000 allerede er blevet annulleret.
Nu har jeg et andet problem: Da bankoverførsler ikke længere er en mulighed for mig som udbetalingsmetode, er jeg tvunget til at behandle mine udbetalinger via Skrill.
Følgende sker gentagne gange: En Skrill-udbetaling behandles og udbetales uden problemer. Men den næste udbetaling fra den samme verificerede Skrill-konto annulleres pludselig uden nogen åbenlys grund. Jeg er derefter nødt til at anmode om udbetalingen igen og vente på, at den behandles forfra.
Dette er sket gentagne gange. Det giver mig indtryk af, at udbetalingerne bevidst bliver forsinket. Jeg finder det uforståeligt, hvorfor identiske udbetalinger til den samme verificerede Skrill-konto nogle gange virker og derefter annulleres kort efter uden forklaring.
Jeg anmoder derfor Casino Guru om at undersøge denne sag og bede Casinoly om en konkret forklaring på, hvorfor mine Skrill-udbetalinger gentagne gange annulleres. Skulle der rent faktisk være tekniske eller lovgivningsmæssige årsager til dette, forventer jeg en gennemsigtig og forståelig forklaring. Ellers ser det ud til, at tiden bevidst spildes, og udbetalingen af mine gevinster forsinkes unødvendigt.
Tak for din støtte, og jeg håber, at dette problem også snart kan løses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige på din konto til udbetalinger?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til dine udbetalinger udover Skrill, eller er Skrill i øjeblikket den eneste verificerede betalingsmulighed, der er tilgængelig for dig?
- Hvornår har du sidst hævet dine gevinster med Skrill?
- Hvor lang tid tager det normalt for Skrill-udbetalinger at blive behandlet og udbetalt på dette casino, og hvor lang tid efter at have indsendt en udbetalingsanmodning annulleres betalingerne normalt?
- Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport for at spørge om årsagen til, at dine udbetalingsanmodninger gentagne gange bliver annulleret?
- Hvor mange ventende udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket på din konto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
