Spilleren fra Italien havde ikke modtaget sine gevinster, og casinoet var suspenderet på det tidspunkt. Hun søgte vejledning i, hvordan hun skulle fortsætte. Vi havde ikke været i stand til at løse klagen, da casinoet ikke reagerede på flere kommunikationsforsøg, herunder e-mails og live chat-kontakter. På grund af casinoets vedvarende mangel på samarbejde og adskillige uløste sager blev klagen lukket som uløst. Casinoets samlede vurdering blev påvirket af denne manglende samarbejde, og spillerne blev rådet til at undgå denne operatør.
CasinoMarriott - Spillerens gevinster er forsinkede på grund af casinoets suspendering.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 99
Beløb: 850 €
CasinoMarriott
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget mine gevinster endnu. Casinoet er nu suspenderet. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, hvor længe du ikke har kunnet få adgang til casinoets hjemmeside?
- Har du modtaget nogen besked eller e-mail, der informerede dig om, at casinoet ville stoppe med at tilbyde sine tjenester?
- Hvornår præcist indsendte du din anmodning om udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen kommunikation fra casinoet. Jeg har ikke logget ind siden november. Min første udbetalingsanmodning var i september, og den anden i oktober.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring; denne sag har dog over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det synes at være almindelig praksis for CasinoMarriott at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Se venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra CasinoMarriott. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
