Spilleren fra Finland er blevet blokeret fra livechat af Casinostars.io efter at have bedt om svar på sine e-mails vedrørende refusion af sine indbetalinger, især dem, der blev foretaget efter at hun afslørede sin ludomani. Hun kæmper med at få svar fra casinoets support og søger hjælp til at løse dette problem.
Casinostars - Spillerens konto er blevet blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 20h 56m 31s
Casinostars
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseHej,
Casinostars.io har blokeret mig fra livechat efter at have bedt dem om at svare på mine e-mails til deres support. Jeg har bedt dem om at få refunderet mine indbetalinger, især dem der blev foretaget efter jeg informerede casinosupporten om min ludomani.
Jeg forstår godt, at Curaçao-casinoer ikke er forpligtet til at dele oplysninger om ludomani mellem deres søstersider. Nyt Casinostars.io har gjort det før.
Jeg beder i det mindste om hjælp til at få et svar fra casinoets support. Jeg har ikke modtaget et eneste automatisk svar fra dem.
Tidligere påstod livechatten, at jeg forsøgte at genåbne min konto, men jeg har slet ikke bedt om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Niilinhanhet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket politikken for ansvarlig spiludveksling , og dette er, hvad jeg fandt:
Vil du udelukke dig selv?
Når du aktiverer selvudelukkelse, fortæller du os, at vi er nødt til at træffe alle nødvendige foranstaltninger for at blokere din adgang til din konto, og du vil også blive fjernet fra vores markedsføringsliste, så du ikke vil modtage markedsføringsmateriale. Du kan også kontakte vores support på support@casinostars.io og lad os vide om din beslutning om at stoppe med at spille på Casino Stars i en bestemt periode eller for altid.
Hvis du er selvudelukket fra casinoet, vil du ikke kunne logge ind på din konto og beordre udbetaling af en eventuel resterende saldo. Når du er selvudelukket, bedes du kontakte vores supportteam på support@casinostars.com for at igangsætte hævning af den resterende saldo.
Desværre står der ikke skrevet, at alle dine konti på andre casinoer med samme ejer automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær opmærksom på, at hvis du selvudelukker dig selv fra ét casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder.
Kan du venligst præcisere, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto? Hvis ikke, hvornår blev kontoen så præcist lukket?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Jeg har ikke adgang til min konto, og livechatten har blokeret mig. Min konto blev blokeret lørdag den 14. marts 2026. Jeg beder primært casinoet om at svare og tage stilling, især til tilbagebetaling af indbetalinger foretaget efter jeg rapporterede spilproblemet.
Automatisk oversættelse:
