Casinova - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Der er intet beløb, jeg vil bare have min konto lukket. De bad mig om at sende en e-mail. [email protected] hvilket jeg har gjort to gange nu. Jeg har endnu ikke modtaget svar, og kontoen er stadig aktiv. En kundemedarbejder sagde endda, at han ville tage sig af det personligt. Stor overraskelse, at han slet ikke gjorde noget, og det kan han heller ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære JoshAllenAppreciator,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge casinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker inaktive konti før eller siden alligevel. Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så giv mig venligst besked, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Mange tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila