Spilleren fra New Zealand støder på et problem med casinoets hjemmeside, hvor en spilfunktion skulle have givet omkring $60 NZD, men kun udbetalte $11 NZD. Trods gentagne henvendelser til helpdesken er der ikke fundet nogen løsning.
Casiny Casino - Spilleren har uoverensstemmelse i gevinster i casinospil.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 58m 20s
Casiny Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseJeg spillede Le Fisherman med anti-bet aktiveret, $0,6 NZD spins, startede en funktion, og det gik stille og roligt godt. Den samlede gevinst burde have været omkring $60,00 NZD, men da funktionen var færdig, og den gik til siderne, hvor den samlede gevinster, udbetalte den kun $11 NZD. Har haft flere coms med helpdesk, men ingen løsning endnu.
Her er linket til genindspilningen af indslaget
https://replay.hacksawgaming.com/?roundid=17001052313154&partner=5554&language=da-us&channel=mobile
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære ForestBump,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Bemærk venligst, at spil i online casinoer er programmeret til at fortsætte med at køre, selvom forbindelsen mellem din enhed og spiludbyderens server afbrydes. I sådanne tilfælde kan det resultat, der vises på din skærm, afvige fra det, der er registreret på serveren. Men hvis der findes to forskellige resultater, er det gyldige resultat altid det, der er registreret på casinoets server.
For bedre at forstå situationen og hjælpe dig yderligere, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Forstår jeg korrekt, at dette problem kun opstod én gang og med ét specifikt spil?
- Har du andre videooptagelser eller skærmbilleder af hændelsen?
- Har dette specifikke væddemål og dets resultat vist sig i din spilhistorik på casinokontoen?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
