HjemKlagesagerCasobet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket.

Casobet Casino - Spillernes udbetalinger er forsinket.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: £3.000

Casobet Casino
Sikkerhedsindeks 5.0 Under middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Storbritannien havde fuldt ud verificeret sin konto, men oplevede gentagne afvisninger af sine udbetalingsanmodninger, da casinoet angav for mange udbetalinger på deres system. Selvom han dagligt fik at vide, at problemet ville blive løst inden for 24 timer, fortsatte han med at opleve aflysninger. Klageteamet kunne, efter at have forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænge svartiderne, ikke fortsætte med undersøgelsen på grund af spillerens manglende kommunikation. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Hej, jeg har indbetalt penge på dette casino, og jeg har bekræftet det fuldt ud. Jeg har prøvet at hæve flere gange, og hver gang sker det, bliver det afvist. Så jeg går på livechat, og de siger bare, at det blev afvist, fordi der er for mange udbetalinger på deres system, så jeg gør det igen. Det bliver gjort i morgen. Jeg har fået at vide dette i over en uge nu, selvom de siger, at hver udbetaling sker hver 24. time, og hver dag annullerer de det bare. Hjælp mig venligst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære Jb123,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Casobet Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

  • Har du brugt nogen bonusser, mens du spillede på dette casino?
  • Afvises udbetalinger øjeblikkeligt, eller er der en behandlingsperiode før afvisning?
  • Kan du venligst angive den præcise dato for din første udbetalingsanmodning?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være almindelig praksis hos CasoBet casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina


Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Hej, den første udbetaling var 14/05/2025

og det afhænger nogle gange af, om det bliver annulleret inden for en time og nogle gange inden for 24 timer. Jeg har ikke brugt nogen bonus hos virksomheden. Jeg indbetalte penge uden bonus og har aldrig brugt en bonus, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk

Kære Jb123,

Tak for jeres beskeder. Jeg beklager det sene svar. Jeg var sygemeldt og kunne derfor ikke svare.

  • Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
  • Har du nogensinde haft en vellykket udbetaling på dette casino?
  • Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til at indbetale?

Ser frem til dit svar.

Katarina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Hej Jb123

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.