Spilleren fra Tyskland havde udtrykt vanskeligheder med hendes interaktioner med et kasino. Efter at klageteamet havde anmodet om mere information for at hjælpe hende, havde spilleren informeret holdet om, at hendes problem med Casombie Casino var blevet løst, og hun havde modtaget sin betaling. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.
Casombie Casino - Spiller fra Tyskland med et casinoproblem.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 €
Casombie Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære doggen0612,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
- Er din kasinokonto blevet bekræftet med succes tidligere?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Er din konto tilgængelig i øjeblikket?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der kan give indsigt i dette problem, bedes du straks videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseSpillerens yderligere kommentarer:
Hej kære team
Jeg ville bare fortælle dig, at Casombie nu har betalt.
Mange tak for hurtig hjælp og et godt og sundt nytår
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseDa problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, doggen0612, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
