HjemKlagesagerCasumo Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger fra kasinoet.

Casumo Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger fra kasinoet.

Løst
Vores afgørelse

Sag lukket

Beløb: £10.000

Casumo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med en afventende udbetaling på £11.000 fra Casumo, efter at have gennemført mindre udbetalinger tidligere. På trods af flere kontakter med kundesupport oplevede han forsinkelser og frustration, da processen så ud til at prioritere indskud frem for udbetalinger. Problemet blev løst, da spilleren modtog sine gevinster efter en verifikationskontrol, hvilket tog tid på grund af det store antal udbetalingsanmodninger. Klageholdet markerede klagen som løst og satte pris på spillerens samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Hej er praveen ****.

Jeg vandt casumo 11000 ,1000 tilbagetrækning samme dag, stadig afventer tilbagetrækning og kontaktede flere gange, der skete ikke noget. Konto er verificeret som meget tre små beløb tilbagetrækning nogle gange, jeg vil sige store beløb, hvorfor holde de ikke nævnte det tog tid, sagde de på webstedet hurtig tilbagetrækning og også 1 til 5 arbejdsdage.

Det er meget misvisende, efter at du har vundet en stor gevinst, vil du ikke få de penge, du har brug for for at jagte dem, hver gang mit endnu ikke er ordnet, de vil sige gå til webchat, men der vil ikke ske noget igen, de vil sige, at vi eskalerede holdet, men der vil ikke ske noget.

Og de siger kontakt via e-mail, gutter det er selvgenereret e-mail, det siger vent til 72 timer.

Casumo kan du ordne tilbagetrækningen hurtigt, fordi det er meget følelsesladet og stresset.

Hver gang vi indbetaler, går det meget hurtigt, ikke noget problem, hvis vi taber penge er dit, men vi vandt, der sker ikke noget.

Praveen ****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Praveen1234,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas


Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .

Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Ok, jeg venter som du sagde tak for dit svar, jeg vil kontakte mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Mit problem er løst, min konto er krediteret 10000, som du sagde, det tager tid på grund af verifikationstjek.

Du er genial 👏

vandt 11000 fra casumo casino, jeg var se anmeldelser, som ikke var en god anmeldelse. Jeg vandt den 31/03/25 11000, og jeg ventede om en time. For alle gange jeg vinder, har jeg modtaget penge meget hurtigt, og så jagter jeg efter penge, og så klagede jeg, og til sidst fik jeg at vide, at forsinkelsen handlede om verifikationstjek, og jeg bliver ved med at jagte.

Hvornår er snak webchat sagde de altid bare rolig det er en formel kontrol det tager tid.

Til sidst modtog jeg penge, min undskyldning til casumo casino, jeg havde travlt, og så fortalte casinoguruen, at jeg skulle vente mindst 14 dage. De sagde, at det kunne kontrolleres og skulle mange kunder i kø, og du behøver ikke at have travlt.

Jeg spillede casumo overhovedet ikke noget problem, det eneste jeg ikke ved om udbetalingen, hvis du vinder et stort beløb, vil det tage tid, så ingen grund til bekymring.

Kundeservice er meget fremragende, de vil besvare dine spørgsmål meget venlige og give passende svar. Jeg siger bare, hvem jeg nogensinde taler med casumo, de er alle fantastiske, og jeg vil nævne et af de bedst bedømte kasinoer.

Endnu en gang tak CASUMO CASINO

fra praveen, det er en rigtig historie gutter, så dine vinderpenge er sikre. ANDET er, at hvis du spiller med bonus, er det

anderledes.

Tak casumo du redder mig i dag.

Jeg kan varmt anbefale at spille dette websted. Jeg så mange negative kommentarer, når det først er ordnet, viser de ikke deres feedback. Så derfor fyre, jeg siger bare, at du ikke behøver bekymre dig om at vinde penge, når din sidebekræftelseskontrol er udført, vil pengene blive krediteret din konto.

Tak CASUMO CASINO

Praveen *****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Praveen1234,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.