Casumo Casino - Spillerens gevinster er omstridte.

Jeg deltog i en turnering kaldet UMO BOARD OG KOM PÅ 72. PLACERING. Og en turnering med 210 dollars, som vist på billedet, prøvede de at sige, at alle nu fik den samme besked, og at jeg ikke vandt. Jeg har vedhæftet den sidste chat-transskription, som jeg vil kopiere og indsætte, da de ikke sendte mig transskriptet. Hvad skal jeg gøre? Hvis du læser transskriptet, fortæller det dig, at de mener, at det ikke var en fejl, og at alle har forstået det.

Kære Aaronguyer,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casumo Casino.

Bemærk venligst, at vi ikke kan bede casinoet om at tildele dig en præmie, som du ikke er berettiget til.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er turneringens rangliste tilgængelig for dig, eller offentlig på nuværende tidspunkt?
• Har I bekræftet antallet af point optjent under turneringen? Er det muligt at se, hvem der blev nummer 72, og hvor mange point spilleren har optjent, når man ruller ned ad listen?
• Hvis der er andre beviser for, at du er vinderen af ​​præmien, som modsiger casinoets forklaring af den visuelle fejl, så tøv ikke med at dele dem her. Alternativt kan du sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas, jeg sender dig en e-mail med det, jeg har. Ja, jeg så min placering ændre sig i de sidste minutter af turneringen. De genstartede også turneringen med nye, forskellige placeringspræmier. Det var en offentlig begivenhed. Man kunne se leaderboardet i kun få minutter mellem de startede den samme turnering igen.

Tak for dit svar og de indsendte oplysninger.

Vi anser casinoets forklaring for plausibel, og derfor vil vi ikke konfrontere dem med problemet.

Vær opmærksom på, at visuelle fejl og fejl kan forekomme i gode og dårlige casinoer eller i enhver tjeneste, hvilket ikke automatisk betyder, at du er berettiget til en præmie. Det er altid en god idé at kontakte casinosupport angående sådanne problemer og bede om en forklaring.

Fra vores synspunkt handlede casinoet og undersøgte fejlen og forklarede uoverensstemmelsen tilstrækkeligt.

Hvis du er uenig i vores konklusion, kan du altid bede casinoets tilsynsmyndighed om at undersøge sagen.

Derfor vil denne klage nu blive afvist som uberettiget. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.