Spilleren fra Hviderusland blev beskyldt for at have flere konti af et casino, der hævdede ikke at kræve verifikation. Han insisterede på, at han kun havde én konto og stødte på problemer, da casinoet afbrød kommunikationen og kun var villig til at returnere indbetalingen. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Manglen på en gyldig licens og fraværet af en ADR-tjeneste begrænsede yderligere handling, og spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser, når han valgte casinoer i fremtiden.
CasX Casino - Problem med spillerens konto fører til afbrudt kommunikation.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 132
Beløb: 150 USD₮
CasX Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Dette er et casino uden verifikation, hvorfor beskylder de mig for at have flere konti? Hvilket vrøvl? Jeg har kun én konto, de sagde, at de kun ville returnere indbetalingen, men nu er de holdt op med at svare mig på Telegram overhovedet. De skal have en lav vurdering, fordi de er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære mw26,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
- Det er ikke muligt, fordi jeg er den eneste i min lejlighed, der er forbundet til internetkablet.
- spilleautomatvæddemål, sport
- kun mit depositum blev brugt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Disse idioter slettede deres svar i Telegram-chatten med mig, jeg glemte at tage skærmbilleder. Jeg tror, de slettede deres supportkonto helt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Desuden slettede de min konto helt, det er et komplet fupnummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, mw26. Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet, som du gemte, til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde ikke gemt noget, de slettede korrespondancen i Telegram
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg loggede ind via Metamask-walleten, der er en mulighed der, men når jeg prøver at logge ind, lukker den mig bare ikke ind. De ser ud til at have slettet min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, mw26. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej mw26,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og for at se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere CasX Casino til at deltage i samtalen.
Kære CasX Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære mw26,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
