CasX Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Finland hævdede, at casinoet CASX beskyldte hende for at snyde, mens hun spillede spilleautomaten PIGGY TAP med en standardindsats. Hun udtrykte frustration over at være blevet udelukket og få sine penge konfiskeret, og hævdede, at kommunikationen med casinoet var dårlig. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få et svar, men afsluttede i sidste ende klagen som 'uløst' på grund af casinoets manglende kommunikation.

Spilleren fra Letland havde vundet 192 USDT, mens han spillede spilleautomater, men hans konto blev udelukket den næste dag uden nogen forklaring eller KYC-proces. Han udtrykte sin frustration over manglen på kommunikationsmuligheder med casinoet og foreslog, at det blev markeret som svindel. Klageteamet undersøgte sagen, men fandt, at casinoet ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation til at understøtte sine handlinger. I sidste ende blev klagen lukket som uløst på grund af casinoets manglende respons og gennemsigtighed, hvilket ikke var i overensstemmelse med fair spilpraksis. Spilleren blev informeret om, at hvis casinoet besluttede at løse problemet, kunne klagen blive genåbnet.

Spilleren fra Hviderusland blev beskyldt for at have flere konti af et casino, der hævdede ikke at kræve verifikation. Han insisterede på, at han kun havde én konto og stødte på problemer, da casinoet afbrød kommunikationen og kun var villig til at returnere indbetalingen. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Manglen på en gyldig licens og fraværet af en ADR-tjeneste begrænsede yderligere handling, og spilleren blev rådet til at overveje anmeldelser, når han valgte casinoer i fremtiden.