Spilleren fra Spanien kan ikke nå til enighed med Cazeus Casino vedrørende et refusionsproblem på trods af adskillige e-mails, der beskriver hans sårbarhed over for spilleafhængighed og patologiske ludomani. Han føler, at hans bekymringer er blevet ignoreret, og han søger kontakt med en moderator for at få hjælp.
Cazeus Casino - Spiller søger hjælp vedrørende refusionsproblem.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 19h 48m 48s
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg vil gerne kontakte en af jeres moderatorer, da jeg ikke har kunnet nå til enighed med Cazeus Casino angående et refusionsproblem. Trods adskillige e-mails, efter at have informeret dem om min sårbarhed over for spilleproblemer og dokumenterede patologiske spilleforstyrrelse (underbygget af en psykiatrisk rapport), ignorerede de mine bekymringer og misbrugte mine indbetalinger. Kontakt mig venligst via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære Franciscojesusrod,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt e-mails til den e-mailadresse, du sendte mig, men jeg har ikke modtaget svar fra dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails.
Kan du venligst angive, hvornår du første gang kontaktede casinoets kundesupport for at informere dem om din ludomani og anmode om selvudelukkelse?
Blev denne anmodning fremsat, før du indbetalte og tabte penge, eller først efter pengene var tabt under almindeligt spil?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
