Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde gentagne gange sendt en e-mail til kasinoet, men havde problemer, da de nægtede at lukke hendes konto. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe hende ved at rådgive om selvudelukkelsesprocessen og forlænge responstiden, så hun kunne give de nødvendige oplysninger. Men da hun ikke svarede på yderligere henvendelser, kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.
Cazeus Casino - Spilleren anmoder om kontolukning, men står over for afvisning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har sendt en e-mail adskillige gange, og de vil ikke lukke min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Alex1012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg føler, at hasardspil kan blive et problem og vil gerne løse det nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Alex1012,
Hvis du ønsker at lukke din konto permanent, skal du anmode om selvudelukkelse direkte fra kasinoet og udtrykkeligt nævne ludomani eller relaterede bekymringer.
Kontakt venligst casinoet så hurtigt som muligt med denne anmodning.
Fortæl os resultatet.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg har sendt en mail, men som forventet har de ikke svaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Alex1012,
Kan du venligst videresende den e-mail du har sendt til casinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
