Spilleren fra Portugal havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke havde svaret på forespørgsler om kontolukning og selvudelukkelse. Som følge heraf var klagen blevet afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
Cazeus Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 900 €
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har ventet på, at en udbetaling blev godkendt siden 09/03, og casinoet i chatten siger altid, at det bliver behandlet, og at jeg skal vente, og de giver mig ingen feedback.
svaret er altid automatisk, og de har endda lukket chatten uden svar.
Jeg sender dig en udskrift af de udbetalingsanmodninger, der stadig ikke er blevet opdateret den dag i dag.
beklageligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Mcmp
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag,
Jeg har anmodet om lukning af min konto på dette casino.
Jeg råder enhver spiller til ikke at spille på denne side, da den ikke er til at stole på!
jeg afslutter hermed min klage!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmodede om, at min konto blev lukket på grund af ludomani, som vist på den vedhæftede udskrift. De bad mig sende en e-mail, som de ikke har svaret på. Denne lukning burde være øjeblikkelig, da jeg allerede har satset €900, fordi de ikke har lukket min konto, og jeg anmoder om den samme refusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Mcmp,
Vær venligst opmærksom på, at selvudelukkelse ikke er øjeblikkelig - casinoet skal behandle din e-mail-anmodning, og det kan tage et par arbejdsdage.
Fortæl os senest i næste uge, om din konto er blevet ekskluderet.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Dette er en selvudelukkelse for ludomani. Det skal altid være øjeblikkeligt !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De har ikke lukket min konto, og de har ikke sat pengene ind på min konto!
hvis pengene ikke bliver brugt af mig ubevidst, vil jeg kræve dem returneret til mig, da jeg allerede har anmodet om lukning af kontoen på grund af ludomani
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Mcmp
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Goddag, jeg har stadig ikke modtaget min 900 € udbetaling! Det er umuligt at komme igennem til dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Mcmp,
Kan du oplyse, om din konto nu er lukket, og hvis ja, siden hvornår præcist?
Derudover bedes du videresende den e-mail, hvor du har anmodet om selvudelukkelse, til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
