Spilleren fra Gibraltar, en registreret ludomani, udtrykker frustration over, at hans konto må forblive aktiv hos Casino Cazeus på trods af hans gentagne anmodninger om lukning på grund af sin afhængighed. Efter at have fået tilbagefald og pådraget sig betydelige tab, søger han støtte fra Casino Guru til at løse problemet og forventer kompensation fra casinoet for at udnytte sin situation.
Cazeus Casino - Spillerens konto blev udnyttet på trods af selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 41m 8s
Cazeus Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej Casino Guru,
Jeg har akut brug for din støtte i min sag.
Jeg har været ludomani i årevis og bor i Tyskland (jeg har været udelukket og registreret hos OASIS for ludomani siden 2022 og har gentagne gange skriftligt informeret alle myndigheder på Malta og Curaçao, samt adskillige casinoer, om min afhængighed). På trods af dette modtager jeg stadig invitationer fra casinoer og bonustilbud, og derfor har jeg fået et tilbagefald. Jeg spillede på Casino Cazeus i 2025 og tabte mange penge. Jeg sendte en e-mail til casinoet og anmodede om at blive udelukket på grund af min ludomani. Jeg kontaktede også VIP-manageren. Alt dette er dokumenteret. Ikke desto mindre kunne jeg registrere mig og spille på Cazeus igen fra april i år. Jeg sendte derefter en e-mail til VIP-manageren og anmodede om at få min konto lukket på grund af min ludomani, men dette blev ikke gjort, og jeg fortsatte med at spille flere tusinde euro væk. Casinoet var bestemt klar over min ludomani og udnyttede den, hvilket førte til alvorlige økonomiske vanskeligheder for mig. Jeg har alle e-mails som bevis, som jeg ikke ønsker at uploade offentligt. Jeg vil dog med glæde dele dem med Casino Guru-personalet.
Jeg anmoder Casino Guru-teamet om at yde support og kontakte casinoet for at finde ud af, hvorfor dette bevidst gøres til skade for ludomaner. Derudover forventer jeg kompensation fra casinoet. Jeg er bestemt en af tusindvis af mennesker, dette er sket for.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Brandyy111, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Cazeus Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvornår du sidst havde adgang til din casinokonto? Derudover, hvornår var din sidste indbetaling?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
