Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at spillerens udbetaling var blevet behandlet, og at pengene var blevet sendt. Spilleren bekræftede modtagelsen af pengene og udtrykte taknemmelighed for den hjælp, som klageteamet ydede. Sagen blev derefter markeret som løst.
Cazimbo Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 420 €
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 7.0 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej endnu engang casinoguru-specialister,
Jeg er her igen for at udtrykke mine bekymringer, da jeg har læst alle de andre klager fra andre spillere om Cazimbo Casino.
Jeg forstår ikke, hvorfor de vil udsætte alle udbetalinger med undskyldninger og automatiske beskeder, da casinoet er en meget god platform.
Jeg åbner denne sag for at sikre min udbetaling af 420 euro
Jeg er ikke blevet bedt om at bekræfte nogen af mine personlige oplysninger
én gang bare være i deres tidslinje uden yderligere forsinkelser
Jeg vil give det, jeg har i mine hænder indtil videre.
Vær venlig at casinoguru-eksperter tager sig af min sag én gang til
med venlig hilsen,
Athanasios s.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej loulouper67
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
Oversættelsesamme automatiske beskeder, de er eksperter i at kopiere og indsætte, naturligvis
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
OversættelseOpdater v2 med samme svar!!!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
12 måneder siden
OversættelseOpdatering v3. Tingene bliver mere alvorlige. I mine 2 tidligere sager behøvede du slet ikke at blive involveret, men denne gang er det, som om de gør grin med mig for alvor. Så jeg kan næsten ikke tro, at det ikke giver mening at vente i mere end 11 dage.
Jeg beder bare om mine penge, som jeg vandt af frygt.
Så savner Dominika, jeg vil fra nu af tage mig af denne sag for at modtage mine penge.
med venlig hilsen,
Athanasios s.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseI Jesu Kristi navn prøver de at drive mig til vanvid, og I casinoguru-eksperter gør ingenting ... nu siger de til mig, at der ikke er nogen konto med mine oplysninger, OG I ER LIGNENDE OM INGENTING, MINE PENGE VIL FORSVINNE PÅ GRUND AF, AT DE HAR, deres e-mail og min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære loulouper67, kontakt casinoet ved hjælp af den e-mailadresse, du registrerede dig med, så de kan finde din konto korrekt.
Lad os vide, om du stadig kan få adgang til din casinokonto, og bekræft, om din udbetaling stadig afventer, eller om den er blevet annulleret eller behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseFrøken Dominika, tak for svaret. For det andet kontaktede jeg dem fra starten med den e-mail, jeg har registreret mig på casinoet.
Ja, jeg kan logge ind på min konto.
Min udbetalingsanmodning, som jeg nævnte, blev foretaget den 06-08-2025. I dag er der gået 4 dage siden min anmodning den 06-12-2025.
Derudover prøver de at gøre mig til vanvid hver gang, og de sender mig en ny besked, men de har ikke gennemført min udbetaling endnu. Den sidste besked, jeg har fået fra dem, er denne: 
Frøken Dominika, ring venligst til dem i dette tilfælde, så de kan give mig et seriøst svar. Vi er slet ikke børn, men de opfører sig sådan. Jeg er 32 år gammel, og jeg har spillet i 12 år nu. Jeg kan ikke forstå, hvorfor et casino skal ødelægge min psykologi for at give mine penge ud.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære loulouper67,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi beklager mange gange forsinkelsen og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi kan med glæde bekræfte, at din udbetaling er blevet behandlet, og at pengene er blevet sendt fra os.
Det kan tage et par hverdage, før pengene vises på din konto, men dette afhænger af den anvendte betalingsmetode og din banks standarder.
Der er i øjeblikket ingen ventende udbetalinger tilbage på din konto.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked.
Med venlig hilsen,
Cazimbo Casino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Cazimbo Casino, siden I har en god platform, fordi min rejse var virkelig god, så prøv at holde på jeres kunder og ikke skubbe dem væk med den slags forsinkelser.
Kære casinoguru-eksperter, tak endnu en gang for at hjælpe mig i denne svære tid.
FRØKEN DOMINIKA, TAK FOR DIN TID OG DIN INDSATS
JEG HAR MODTAGET MINE PENGE FULDSTÆNDIGT, SAGEN KAN LUKKES NU
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære loulouper67,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
