Cazimbo Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Italien havde flere gange anmodet Cazimbo Casino om at lukke hans konto på grund af afhængighedsproblemer og modtog bekræftelse på lukningen den 18. februar 2026. Han opdagede dog, at hans konto stadig var åben, og at han havde været i stand til at spille, hvilket førte til, at han anmodede om en refusion af sin indsats på 2,5.000 dollars. Casinoet anerkendte fejlen og udstedte en delvis refusion på 1.250 euro, som spilleren accepterede, men senere bestred som utilstrækkelig. Efter gennemgang blev det fastslået, at spilleren havde indgået en gensidig aftale med casinoet om refusionen på 1.250 euro uden tegn på, at den var delvis. Derfor blev klagen lukket, og refusionen blev betragtet som afgjort.

Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet forklarede, at behandlingen af ​​udbetalinger kunne tage flere dage eller uger på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og opfordrede til tålmodighed. Spillerens problem blev senere markeret som løst, hvilket indikerer, at udbetalingen var blevet behandlet. Klagen blev lukket uden yderligere handling.

Spilleren fra Albanien havde problemer med Cazimbo, da hendes udbetaling på €250 ikke var blevet behandlet på trods af forsikringer om, at det ville tage 2-5 dage. Hun var usikker på, hvilke skridt hun skulle tage for at løse situationen og få sine penge. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men spilleren anerkendte løsningen, og klagen blev lukket af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling på 414 euro, som han iværksatte den 26.10.2025, men oplevede en forsinkelse på over 10 dage uden klar kommunikation fra casinoet. Efter at have sendt mere end otte e-mails opdagede han, at hans udbetaling var blevet annulleret uden grund, og supporten leverede kun automatiske svar. Problemet blev løst, efter at klageteamet greb ind og letter kommunikationen med casinoet, hvilket førte til godkendelsen af ​​hans udbetaling. Spilleren bekræftede løsningen af ​​sin klage.

Spilleren fra Albanien havde en afventende udbetaling på 150 EUR fra Cazimbo, som hun anmodede om den 27/10/2025, og som havde været i status "Afventer" i over 7 dage. Hun havde ikke modtaget nogen opdateringer, selvom hun havde sendt flere beskeder til kundesupport. Problemet blev løst, efter at spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at de nødvendige skridt var blevet taget for at behandle hendes udbetaling. Vi satte pris på hendes samarbejde og bekræftede løsningen af ​​klagen.

Spilleren fra Brasilien indgav en klage for at starte 14-dages optællingen for en udbetalingsanmodning, der blev indgivet den 18. september. Problemet blev løst, efter at spilleren samarbejdede med casinoet og bekræftede, at udbetalingsprocessen var gennemført. Klageteamet markerede klagen som 'Løst' i systemet, og spilleren blev opfordret til at kontakte os ved fremtidige problemer.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før hun kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi løste problemet ved at fremme kommunikationen mellem spilleren og casinoet, hvilket førte til en vellykket behandling af hendes udbetaling. Spilleren bekræftede, at sagen nu var løst.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €710, som ikke var blevet behandlet efter 11 dage, på trods af at tidligere succesfulde udbetalinger havde taget mindre end tre dage. Kundesupporten fortsatte med at opfordre til tålmodighed uden at finde en løsning. Klageteamet greb ind, og efter yderligere kommunikation modtog spilleren endelig de resterende €210, selvom den samlede behandlingstid havde været betydeligt længere end angivet af casinoet. Casinoet anerkendte forsinkelsen og lovede forbedringer i deres transaktionsprocesser. Klagen blev derefter markeret som løst.

Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling på 355 reais den 05/07 og blev informeret om, at det ville tage 3 hverdage, men hun havde endnu ikke modtaget pengene. Selvom hun havde verificeret sin konto og ikke brugt nogen bonusser, havde hun ikke modtaget hjælp efter at have kontaktet dem. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at de nødvendige skridt var blevet taget for at imødekomme hendes bekymringer.