Spilleren fra Spanien anmodede om en permanent lukning af sin konto, men blev i stedet lokket med bonusser, hvilket førte til yderligere tab efter at have udtrykt selvmordstanker. Han kræver nu en tilbagebetaling af det fulde tabte beløb sammen med erstatning og renter.
Cazimbo Casino - Spilleren søger erstatning for tab.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 12h 35m 34s
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseI 2024 informerede jeg dem om, at jeg ønskede min konto permanent lukket. Jeg nævnte ikke mit spilleproblem, men jeg tabte over €7.000 på to uger. Jeg fortalte dem, at jeg havde selvmordstanker og var desperat, men alligevel genåbnede de min konto og lokkede mig med bonusser, og jeg tabte igen. Jeg kræver det fulde tabte beløb plus en procentdel for erstatning og renter, som disse tab genererer på min bankkonto, og at de permanent udelukker mig fra hele deres casinonetværk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvornår præcist afslørede du for casinoet for første gang, at du havde selvmordstanker på grund af spil?
- Hvor mange gange blev din konto genåbnet?
- Har du nogensinde anmodet om selvudelukkelse på grund af ludomani på dette casino? Send mig venligst alle anmodninger om kontolukning, som du har sendt til casinoet, sammen med casinoets svar, til veronika.f@casino.guru .
- Har jeg forstået det korrekt, at din konto stadig er åben?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
