Spilleren fra Finland rapporterer, at hans konto blev genaktiveret af Cazimbo Casino på trods af hans ludomani. Efter at have bedt om at få kontoen lukket igen, har han ikke modtaget et tilfredsstillende svar på sin anmodning om refusion. Derudover ender e-mails fra casinoet i hans spam-mappe.
Cazimbo Casino - Spillerens anmodning om refusion er fortsat uafklaret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 4h 15m 29s
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg modtog sms'er fra Cazimbo Casino, og de forsøgte at lokke mig til at spille, selvom de vidste om min ludomani. Så tilsyneladende blev min konto genaktiveret. De lukkede min konto igen, da jeg spurgte, men jeg har ikke modtaget et ordentligt svar på min refusionsanmodning. De e-mails, de sender, går også direkte til min spam-mappe. Hjælp mig venligst med at kontakte dem og få mine mistede indbetalinger tilbage efter genaktivering af kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Cazimbo Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
