Spilleren fra Brasilien havde en ventende udbetaling på R$ 800 BRL siden den 23. juli og var i gang med at indgive en offentlig klage for at iværksætte handling. Vi forklarede, at udbetalinger kunne tage flere dage eller uger, ofte på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og bad ham om at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om udbetalingen. Klagen blev senere markeret som løst af spilleren, så vi lukkede sagen som løst efter hans bekræftelse.
Cazimbo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 R$
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 6.0 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseMin udbetaling på R$ 800 BRL har været under behandling siden den 23. juli. Jeg indgiver en offentlig klage for at starte nedtællingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseHej Atilla, min konto er allerede bekræftet, og jeg har allerede modtaget udbetalinger fra dette casino. Jeg fik at vide, at forsinkelsen skyldtes det store antal udbetalingsanmodninger, så jeg anmodede om en udbetaling den 23. juli – den 6. august markerer slutningen af 14-dages perioden. Jeg venter. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDet er 11 dage siden, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVi vil gerne informere alle, der følger denne sag, om, at spilleren har markeret denne klage som løst ved hjælp af den dedikerede knap.
Kære spiller,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagen som 'Løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du oplever fremtidige problemer med dette eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe dig.
Som altid er vores tjenester gratis, og vi accepterer ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være utrolig værdifuld. Det kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede spørgsmål.
Tak på forhånd for din tid og feedback.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Attila
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
