Spilleren fra Tyskland oplever en udbetalingsforsinkelse fra Cazimbo Casino, efter at have anmodet om €1.500 i udbetalinger for en måned siden. Selvom han har foretaget flere indbetalinger og kun spiller med rigtige penge, har han ikke modtaget nogen udbetalinger eller anmodninger om KYC-verifikation, og casinoet har ikke oplyst nogen årsag til de ventende udbetalinger.
Cazimbo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på casinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.500 €
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Casino Guru-team
Mine damer og herrer
Jeg beder om jeres støtte, da Cazimbo Casino fortsætter med at forsinke mine udbetalinger uden nogen forståelig grund.
Jeg venter i øjeblikket på i alt €1.500 i udestående udbetalinger. Jeg har foretaget flere indbetalinger på dette casino og har kun vundet med rigtige penge. Der blev ikke brugt nogen bonus.
For at undgå potentielle opfølgende spørgsmål, vil jeg gerne besvare de vigtigste spørgsmål direkte:
- Indtil videre har jeg ikke modtaget en vellykket udbetaling fra dette casino.
- Jeg blev ikke bedt om at gennemføre en KYC-verifikation. Der er ingen verifikationsanmodning på min spillerkonto, og casinoet har ikke anmodet om nogen dokumenter fra mig.
- Mine gevinster blev opnået med rigtige pengekreditter.
- Jeg spillede kun casinospil og placerede ingen sportsvæddemål.
Jeg har kontaktet casinoet flere gange og anmodet om information. Desværre har jeg ikke modtaget en konkret forklaring på, hvorfor mine udbetalinger stadig afventer. Fra mit perspektiv er der ingen plausibel grund til denne forsinkelse.
Jeg anmoder derfor om din hjælp og casinoet om at samarbejde med min klage, så mine udestående udbetalinger på €1.500 kan behandles så hurtigt som muligt. Jeg håber på din støtte og en hurtig løsning, da jeg allerede har ventet længe nok på mine penge.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke casinospil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale penge til dette casino? Har du også valgt den samme betalingsmetode til dine udbetalinger?
- Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger? Send mig venligst al kommunikation vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger på veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Can1994
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Can1994
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
