En spiller fra Finlands udbetaling af 450 euro fra Cazimbo blev annulleret uden begrundelse efter 4 dages behandling, hvilket førte til, at de indsendte en ny anmodning, der har været under behandling i 7 dage. På trods af deres verificerede konto og tidligere succesfulde udbetalinger.
Cazimbo Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket og annulleret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 450 €
Cazimbo Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseJeg foretog en udbetaling på 450 euro lørdag d. 18. juli. Efter 4 dages behandling blev min udbetaling annulleret af cazimbo uden nogen rimelig grund. Jeg lavede straks en ny udbetalingsanmodning, som har været under behandling i 7 dage. Jeg har brugt dette casino før. Min konto er verificeret, og jeg har foretaget udbetalinger før, og disse er altid blevet behandlet inden for 2-3 dage. Det ser ud til, at dette casino trækker "større" udbetalinger så meget ud, at spilleren bliver træt af at vente på udbetalingsbekræftelsen, annullerer den og til sidst mister det hele tilbage til casinoet. Kan I Guru-personale hjælpe mig med mit problem?
Jeg har kontaktet Cazimbos kundeservice mange gange, men deres svar er altid det samme: Vent venligst og undskyld derefter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Samsatus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi anbefaler, at du ikke bruger den akkumulerede saldo yderligere, da vi ikke kan hjælpe dig, når saldoen er tabt. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Hvornår har du sidst hævet gevinster fra casinoet med succes?
- Hvornår bestod du kontoverifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af din nuværende, ventende udbetalingsanmodning og din kommunikation med support vedrørende forsinkelsen? Send skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Samsatus
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Samsatus
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
