Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren udtrykte frustration over flere afviste udbetalingsanmodninger og hævdede, at casinoet ikke havde givet nogen gyldig begrundelse for disse afvisninger. Efter at have gennemgået situationen blev det konkluderet, at klagen blev afvist baseret på spillerens udtrykkelige anmodning, hvilket indikerede, at der ikke ville blive ydet yderligere assistance.
Celsius Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 40 €
Celsius Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, kære GURU-team!
Det tvivlsomme Celsius Casino nægter at udbetale mine penge i overensstemmelse med reglerne.
Følgende er den nuværende status for de vedvarende betalingsafslag:
- Alle udbetalingsanmodninger (bankkort/VISA) afvises altid af casinoet uden grund (!?).
- SEPA-funktionen er angiveligt under "vedligeholdelse"; denne mærkelige situation har stået på i omkring en uge. (?)
- Casinoet kræver i bund og grund, at spillerne bruger en krypto-wallet. Uden denne wallet er det i øjeblikket ikke muligt at hæve penge. Alternativt skal spillerne blot vente, indtil "vedligeholdelsen" af SEPA-muligheden er afsluttet – hvilket nu har taget omkring en uge.
- Kundeservice giver simpelthen de samme dumme (forudskrevne) svar og tyr konstant til metoden med unødvendigt at trække udbetalingen(e) ud. Denne bevidst uhøflige/falske opførsel er en katastrofe.
Dette casino skal absolut IKKE klassificeres som "velrenommeret".
Jeg ville være glad, hvis der kunne tilbydes effektiv hjælp.
Tak.
Med venlig hilsen
Chris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mr.Boo
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBemærk: Det primære problem er, at udbetalingsanmodninger konstant bliver afvist uden grund! Casinoet ønsker tilsyneladende ikke at udbetale; der kan bestemt ikke være nogen anden relevant grund. Det er alt sammen meget irriterende, irriterende og fuldstændig tvivlsomt – hvilket er grunden til, at jeg ikke anbefaler dette tvivlsomme casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseYderligere information: Efter en udbetalingsanmodning følger statussen "Succes", men der er endnu ikke registreret nogen bankkvittering, og senest efter 2 dage er statussen mærkeligt nok altid "afvist".
Ekstremt irriterende, skør butik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOpdatering:
Indtil videre er betalingen beviseligt (!) IKKE blevet modtaget på min bankkonto.
Intet svar/feedback fra "kundeservice".
Beklager, men dette ER ren og skær bedrageri.
Dette vil have strafferetlige konsekvenser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseForstod du i din rene inkompetence/ligegyldighed ikke, at denne hændelse virker indlysende, at pengene aldrig vil ankomme, og at det bestemt ikke tager "20 uger" at opnå effektiv handling???
Nej, for du er fuldstændig ligeglad, bare fordi det ikke er flere tusinde euro – og det handler ikke om udbetalingens størrelse, men om princippet. Tyveri er tyveri, på den ene eller anden måde.
Klub for ressourcesvage gymnasieelever.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for jeres svar.
Bemærk venligst, at mit første svar i denne tråd blev genereret automatisk af vores system baseret på de svar, du valgte, da du indsendte din klage. Derfor blev timeren automatisk indstillet til at antyde, at du ventede på en forsinket betaling.
Men hvis jeg forstår det korrekt, har du i øjeblikket ikke en ventende udbetalingsanmodning på din konto, da alle dine tidligere forsøg på at hæve dine gevinster har været mislykkede.
Vær opmærksom på, at tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende styres af casinoet. Flere faktorer spiller en rolle, herunder krav fra licensmyndigheder, din placering, aftaler med betalingsudbydere og endda restriktioner pålagt af banker. Bare fordi en betalingsmetode er tilgængelig til indbetalinger, betyder det ikke, at den skal være tilgængelig til udbetalinger. Nogle gange kan disse metoder ændres eller afbrydes uden forudgående varsel. Desværre betyder det, at casinoer kan være begrænsede i, hvilke udbetalingsmuligheder de kan tilbyde.
For at kunne fortsætte undersøgelsen, bedes du venligst præcisere følgende:
- Hvilke betalingsmetoder er i øjeblikket tilgængelige på din profil til udbetalinger?
- Hvis det er muligt, bedes du sende mig et skærmbillede af de udbetalingsmuligheder, der er synlige på din casinokonto.
- Har casinoet foreslået en alternativ metode til at hæve dine penge eller nævnt muligheden for en manuel hævning?
- Har du tidligere med succes hævet penge fra dette casino?
Til sidst vil jeg gerne minde dig om, at stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere Casino Gurus personale eller casinoets repræsentanter kan resultere i permanent suspendering af din profil på vores platform. Vores primære mål er at hjælpe spillere retfærdigt og respektfuldt, og vi opretholder en nultolerancepolitik over for krænkende adfærd.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse- BEVIST, at der ikke er blevet indsat penge på min bankkonto - på grund af "Status: Succes".
- Ingen respons/handling/reaktion fra den katastrofale "støtte".
- Ingen "chargeback" og derfor ingen mulighed for at vælge den eneste alternative betalingsmetode (SEPA).
Bemærk: Ingen billeder/filer kan uploades/vedhæftes her.
Beklager, men jeg har aldrig oplevet så irriterende noget andet sted. Det vigtigste er at snyde, snyde folk og stjæle deres penge – DET fungerer selvfølgelig døgnet rundt uden problemer. Du ved, kriminelle parasitter!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu virker til at være noget "overvældet" af dette, og/eller det overstiger allerede din "kompetence"...
Jamen så glæder vi os virkelig til jul '25... Fortsæt sådan!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg forstår din frustration, og jeg vil virkelig gerne hjælpe dig med at løse dette problem. Men før vi kan kontakte casinoet, er vi nødt til at indsamle så mange beviser som muligt for at understøtte din sag.
Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik og tydeligt angive, hvilke betalinger der ikke er modtaget?
Derudover må jeg venligst minde dig om, at brugen af stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere Casino.Gurus personale eller casinoets repræsentanter kan resultere i permanent blokering af din profil på vores platform. Vores mission er at hjælpe spillere, og vi opretholder en streng nultolerancepolitik i denne henseende.
Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDET ER BEVIST, AT BETALINGEN IKKE ER MODTAGET!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelsePengene blev ikke refunderet, "SEPA"-udbetalingsmuligheden virkede ikke, og VPN'en var helt sikkert deaktiveret! --- ??? --- De gør alt dette med vilje, fordi de ikke ønsker at udbetale – intet svar overhovedet fra casinoet!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseINGEN TILBAGEFØRSEL OG INGEN BETALING PÅ MIN BANKKONTO --> 40 €!
CASINOSTATUSEN "SUCCES" MED HENSYN TIL UDBETALING ER BEVIST (!) IKKE SAND!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDu er velkommen til at informere casinosvindlerne om, at du vil indgive en strafferetlig klage (for mistanke om bedrageri, tyveri blandt andet), og at pengene vil blive inddrevet via domstolene. Det åbenlyst svigagtige casino vil gøre sig bekendt med tysk lov (!) ved hjælp af alle tilgængelige lovlige midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseUndskyld, men det er nok - og det er nok.
En virkelig KOMPETENT juridisk rådgiver vil nu blive udpeget.
Tilsyneladende bliver folk gjort grin med på lignende måde her - derfor følger en officiel rapport til den TYSKE forbrugerbeskyttelsesstyrelse.
Det er hvad der sker, når tilfældige pralhalse (vil) tilbyde dumme wannabe-"tjenester" på internettet uden nogen anelse...
Dybest set det samme lort som i de fleste casinoer her – bare i en lidt anden form. Katastrofal.
Konklusion: 5 tommelfingre ned 👎👎👎👎👎
LUKSUS!
--> Slet alle mine data med øjeblikkelig virkning, ellers vil der blive indgivet en anmeldelse (også med tilbagevirkende kraft) for datamisbrug.
Tak for den klare bekræftelse af, at det, der sker her, ikke er andet end kollektiv inkompetence og det mest tåbelige kvaksalveri på højeste niveau.
ENDE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Du har misbrugt en bonus UDEN indbetaling med flere konti, derfor vil din udbetaling ikke blive valideret.
Tak
Hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvad venligst???
Dette er IKKE sandt.
Jeg brugte en bonus uden indskud og spurgte specifikt på forhånd, hvor mange gange denne bonus skulle omsættes. Jeg fik tydeligt at vide i chatten, at denne bonus IKKE har omsætningskrav, og at pengene (fra €10) kan hæves med det samme. Desuden har jeg tydeligvis aldrig haft en anden konto der. Hvis det var tilfældet, ville casinoet have blokeret min konto med det samme – men det er ikke tilfældet. Hvorfor skulle det være? Tænk over det, hvis dine snæversynede "evner" overhovedet synes at være i stand til at gøre det. Så meget for det. Utroligt.
Det er interessant, hvordan dine urimelige "vurderinger" kun ensidigt afsiges til fordel for den virkelige svindler. Du er en spøgeklub og opfører dig lige så bedragerisk og kriminelt som dine illegale casino-"kolleger". For at være ærlig, var der ikke forventet mindre her – hvilket viser, at der hverken er uddannelse eller ekspertise til stede her. Det er underpræsterende elever fra gymnasiet, der simpelthen falsk udgiver sig for at være "samaritanere med knowhow". Normalt burde de fjernes helt fra det (tyske) marked. Utroligt, virkelig. Den ene bedrageriske hånd vasker den anden, ikke sandt?
Vi vil offentligt rapportere om DIG og udsende meddelelser til de relevante myndigheder.
SLET ALLE MINE DATA OMGÅENDE, VERDEN ØNSKER HELT SIKKERT IKKE ELLER HAR BRUG FOR SÅDANNE DUMMETE, ONDTE SVINDELPARASITTER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Celsius Casino-repræsentant,
Tak for at du kontaktede os og gav os yderligere oplysninger vedrørende spillerens problem.
Kære spiller,
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Har du overhovedet foretaget nogen indbetalinger på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer bliver nu taget retslige skridt mod dette åbenlyst svindelagtige casino. Det er tid til at give op.
Jeg har beviseligt IKKE gjort noget forkert. Dette casino er ren svindel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
