Celsius Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået misbrug.

Jeg spillede på dette casino uden problemer, og bad dem derefter om at bekræfte min konto i 14 dage. Jeg gik til chatten hver dag for at bede dem om at bekræfte min konto. De gentog, at min udbetaling ville ske den næste dag. Jeg gjorde dette i 14 dage, og så fik jeg dette skærmbillede, der sagde, at min konto er blokeret på grund af MISBRUG.

Det her kommer ud af det blå. Jeg sendte dem en e-mail, chattede med dem og gjorde intet forkert, men spil den aktive bonus.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila