Celsius Casino - Spillerens refusion af depositum er blevet forsinket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
• Kan du give flere oplysninger om indbetalingsproblemet? Du nævnte, at casinoets betalingssystem viste en wallet-adresse, hvilket resulterede i, at pengene blev sendt til en forkert adresse. Kan du præcisere, om adressen blev genereret af casinoets system, eller om indbetalingen blev sendt til en anden adresse på grund af en fejl fra din side?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående refusionen, og gav de nogen specifik tidsramme for behandlingen af ​​den?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika