Spilleren fra De Forenede Arabiske Emirater indbetalte penge, der aldrig blev krediteret hans casinokonto, på trods af at han kontaktede support. Han havde en skærmoptaget video, der viste en uoverensstemmelse i wallet-adressen, og ønskede indbetalingen krediteret eller refunderet. Spilleren kontaktede gentagne gange casinoet uden løsning og gav transaktionsoplysninger via e-mail. På grund af spillerens manglende svar på opfølgende forespørgsler fra klageteamet blev klagen lukket foreløbig. Spilleren kunne genåbne klagen senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Chancer Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 31 USD₮
Chancer Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling (gudskelov var min skærmoptager tændt, da jeg optog til min Instagram); efter at have foretaget en indbetaling ventede og ventede jeg, men intet blev krediteret min konto. Jeg kontaktede supporten, og de var 10 gange mere skuffende, end jeg nogensinde havde forestillet mig.
Selvom jeg fandt ud af problemet og gjorde deres arbejde for dem, vil de stadig ikke gøre noget ved det.
Som nævnt har jeg det hele optaget, som er en vedhæftet video af mig selv, der indbetaler. Bemærk wallet-adressen i forhold til efter indbetalingen.
Røveri i dagslys....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Har du prøvet at kontakte Binance for at høre om status på denne transaktion?
- Kan du venligst sende mig din kommunikation med casinoet vedrørende indbetalingen? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej V, tak for svaret.
Helt ærligt, det er anden gang, det er sket. Betwhale stjal 220 dollars fra mig på samme måde. Det er bare så demoraliserende, og det tager al din begejstring og gode energi væk. Jeg havde ikke en skærmoptagelse dengang, så jeg besluttede mig for at give slip på det, selvom deres blotte navn koger mit blod.
Jeg kommunikerede med casinoet via livechat i går over 15 gange (ikke en overdrivelse), og svaret var altid "vi sendte det til den relevante afdeling og vender tilbage til dig via e-mail, når vi har et svar". Jeg prøvede at være flink, uhøflig, ond, sød, foragtelig, forfærdelig, logisk, meningsløs, og fik det samme svar hele tiden. Det er 100% som at tale med en bot. Jeg nåede et punkt til sidst, hvor jeg langede ud, og jeg vil ikke engang have pengene længere. Måske skal de finansiere den relevante "AFDELING", som om det ikke er indlysende, at hele casinoet er en eller anden fyr i sin mors kælder.
Binance har intet med det at gøre. Den transaktion, jeg anmodede om, blev leveret til en wallet. Det viser, at det er bevidst. Desværre kan Binance kun anbefale, at jeg rapporterer adressen som fup. Jeg sender dig transaktionens hash og detaljer via e-mail.
Jeg har ikke spillet siden i går, og selvom jeg har spillet dagligt de sidste 3 år, tror jeg, at disse problemer er sket så ofte for mig de sidste 2 måneder, at jeg tror, at dette casino fuldstændig har afskrækket mig fra at spille....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej atakriti36
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed og for de yderligere oplysninger. Det ser ud til, at jeg ikke har modtaget nogen e-mails fra dig endnu. Kontroller venligst, om du har indtastet min e-mailadresse korrekt. Det er veronika.f@casino.guru Jeg sætter pris på dit samarbejde. Hvis du har modtaget opdateringer fra casinoet vedrørende din indbetaling i mellemtiden, bedes du venligst give mig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej atakriti36
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
