Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling for seks uger siden, men den forblev ubehandlet. Hun havde ikke modtaget hjælp fra kundesupport, da chatbots ikke kunne hjælpe, og hendes e-mails forblev ubesvarede. Trods gentagne forsøg havde casinoet indført en politik om ingen reaktioner og ignoreret alle mæglingsforsøg. Casinoet opererede uden en gyldig licens, og ingen regulerende myndighed kunne kontaktes for yderligere assistance. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde, og spilleren blev rådet til at undgå yderligere interaktion med casinoet.
Cherry Fiesta Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 46
Beløb: £250
Cherry Fiesta Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Anmodede om en udbetaling, men den er stadig ikke blevet undersøgt. Alle chatbots siger, at de ikke har adgang og ikke kan hjælpe. Kundesupport via e-mail ignoreres simpelthen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Tish6789,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de problemer, du oplever med din udbetaling, og jeg forstår fuldt ud, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods vores gentagne forsøg på at kontakte casinoet og finde løsninger for de berørte spillere, har de valgt at indføre en politik om ingen reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet snart vil behandle din betaling. I mellemtiden, vil du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til [email protected] Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Tish6789
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak desværre: Jeg venter stadig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dine fortsatte opdateringer og de oplysninger, du har givet.
Desværre kan vi, på trods af vores indsats, ikke hjælpe dig yderligere med din klage vedrørende Cherry Fiesta Casino. Casinoet har ignoreret flere klager indsendt via vores platform – i øjeblikket er der 16 sager, hvor de fuldstændig har nægtet at engagere sig. Denne manglende samarbejde har påvirket deres sikkerhedsvurdering på vores hjemmeside, og vi vil også markere din sag som uafklaret, hvilket yderligere vil påvirke deres omdømme.
Derudover opererer Cherry Fiesta uden en gyldig licens, hvilket betyder, at der ikke er nogen regulerende myndighed, vi kan anbefale, at du kontakter for yderligere hjælp. I betragtning af casinoets nuværende holdning og manglende ansvarlighed anbefaler vi kraftigt, at du undgår yderligere interaktion med dem eller tilknyttede brands.
Vi forstår, hvor frustrerende denne situation er, og vi beklager oprigtigt, at vi ikke kan tilbyde et bedre resultat. Hvis du har brug for yderligere vejledning, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
