Chexx Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og problemer med betalingsudbyderen er fortsat uklare.

Hej,

Jeg skriver for at bede om hjælp til at løse et problem med Chexx Casino vedrørende en udbetaling, der nu har været forsinket i 4 måneder.

Tidslinje for problemet:

Jeg vandt et betydeligt beløb og anmodede om en udbetaling. Det samlede beløb, jeg skylder, er 20.000 USDT.

Casinoet satte straks min konto under verificering, hvilket endte med at vare 3 måneder. I løbet af denne tid indsendte jeg et stort antal dokumenter som anmodet, og gennemførte endda et videoverificeringsopkald med en casinorepræsentant.

Casinoet fortalte mig, at min konto var blevet sendt til en "3-måneders gennemgang".

Efter at verifikationsperioden endelig var afsluttet, åbnede casinoet for udbetalinger på min konto, men tillader mig kun at hæve små dele af min saldo ad gangen. I løbet af en måned siden udbetalingerne blev åbnet, har jeg kun været i stand til at hæve 6000 USDT ud af de 20000 USDT, jeg skylder - hvilket efterlader 14000 USDT stadig udestående.

I dette tempo ville det tage flere måneder mere at modtage resten af ​​mine gevinster.

Da jeg spurgte, hvorfor jeg ikke kan hæve det fulde beløb efter at have bestået alle deres kontroller, hævder casinoets supportteam, at der er "problemer med deres betalingsudbyder".

Hvorfor jeg er bekymret:

Jeg har allerede gået 3 måneder uden adgang til mine egne midler, mens "verifikationen" var i gang. Nu hvor verifikationen er færdig, er jeg tvunget til at vente yderligere måneder på grund af en langsom, delvis udbetalingsproces, da jeg har modtaget mindre end en tredjedel af det samlede skyldige beløb på en hel måned. Jeg forstår, at nogle casinoer anvender udbetalingsgrænser pr. transaktion, men at gå igennem en langvarig manuel verifikationsproces og så stadig ikke være i stand til at modtage min fulde saldo inden for en rimelig tid føles uberettiget. Forklaringen med "problemet med betalingsudbyderen" virker som om, det bare kan være endnu en undskyldning for at fortsætte med at beholde mine penge.

Hvad jeg beder om:

Jeg vil gerne have Casino Gurus hjælp til at forstå:

Hvorfor kan jeg stadig ikke hæve hele min saldo på 20.000 USDT efter en fuld 3-måneders verifikation og et vellykket videoopkald?

Om casinoets forklaring om "betalingsudbyder" er legitim eller blot en forhalingstaktik.

Eventuel hjælp til at mægle med Chexx Casino for at få frigivet mine resterende 14000 USDT uden yderligere unødvendig forsinkelse.

Tak på forhånd for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chexx Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto i øjeblikket?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas