Spilleren fra Finland anmodede om en udbetaling på $557, som var blevet forsinket i tre uger, mens casinoet løste et problem. Spilleren fremhævede, at dette beløb var mindre end deres samlede indbetaling på over $700, hvilket indikerer, at casinoet ikke beholdt gevinster, men snarere tilbageholdt deres indbetalte midler. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at undersøge problemet. Spilleren blev informeret om, at klagen kunne genåbnes, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Chexx Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 557 $
Chexx Casino
Sikkerhedsindeks 4.0 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, de udsætter min betaling, mens de løser et problem, men det største problem er, at jeg har indbetalt over $700 og vil hæve $557, hvilket er mindre end min samlede indbetaling. Det vil sige, at de ikke beholder mine gevinster, men de beholder mine penge direkte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Jackeylove322,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Hvad mener du med 'at udsætte betalingen, mens man løser et problem'?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, jeg har ingen aktive bonusser, der forhindrer udbetaling af penge. Min samlede indbetaling til siden er $799, og jeg prøver at hæve $557, jeg har aldrig hævet før. Det vil sige, jeg mangler stadig $242, og mine indbetalingsmidler er på siden, ikke de penge, jeg vandt. Jeg vil gerne have dem tilbage, men teknisk support sagde, at de ville indefryse dem, indtil de undersøgte sagen, hvilket betyder, at de tog mine penge rentefrit uden min tilladelse, hvilket kaldes tyveri i mit land.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDet er det, de altid fortæller mig, når jeg skriver til dem i en chat. Jeg tror, at det er svindlere, der stjæler penge fra almindelige mennesker. Ingen hjemmeside har ret til at konfiskere indskudte midler, kun for at pålægge sanktioner mod de vindende penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, det er 5 dage siden, og der er intet nyt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseFor at komme videre med dette, har jeg brug for et klarere overblik over tidslinjen og begivenhederne op til problemet. Angiv venligst følgende oplysninger, så vi bedre kan forstå din sag:
• Datoen du registrerede din casinokonto.
• Datoer og beløb for alle indbetalinger, du har foretaget.
• Datoen, hvor du indsendte din anmodning om udbetaling på $557
• Den aktuelle status for udbetalingen på din casinokonto (afventer, behandlet eller noget andet). Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Derudover bedes du dele din kommunikation med casinoet om denne udbetaling, herunder din samtale med teknisk support, hvor de informerede dig om, at din saldo ville blive indefrosset under deres undersøgelse. Du kan sende e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller upload skærmbilleder her.
Disse oplysninger vil hjælpe med at afklare situationen og give os mulighed for at fortsætte mere effektivt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Jackeylove322
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
