Chexx Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej, de udsætter min betaling, mens de løser et problem, men det største problem er, at jeg har indbetalt over $700 og vil hæve $557, hvilket er mindre end min samlede indbetaling. Det vil sige, at de ikke beholder mine gevinster, men de beholder mine penge direkte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Jackeylove322,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Hvad mener du med 'at udsætte betalingen, mens man løser et problem'?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Hej, jeg har ingen aktive bonusser, der forhindrer udbetaling af penge. Min samlede indbetaling til siden er $799, og jeg prøver at hæve $557, jeg har aldrig hævet før. Det vil sige, jeg mangler stadig $242, og mine indbetalingsmidler er på siden, ikke de penge, jeg vandt. Jeg vil gerne have dem tilbage, men teknisk support sagde, at de ville indefryse dem, indtil de undersøgte sagen, hvilket betyder, at de tog mine penge rentefrit uden min tilladelse, hvilket kaldes tyveri i mit land.

Det er det, de altid fortæller mig, når jeg skriver til dem i en chat. Jeg tror, ​​at det er svindlere, der stjæler penge fra almindelige mennesker. Ingen hjemmeside har ret til at konfiskere indskudte midler, kun for at pålægge sanktioner mod de vindende penge.

Hej, det er 5 dage siden, og der er intet nyt?

For at komme videre med dette, har jeg brug for et klarere overblik over tidslinjen og begivenhederne op til problemet. Angiv venligst følgende oplysninger, så vi bedre kan forstå din sag:

• Datoen du registrerede din casinokonto.

• Datoer og beløb for alle indbetalinger, du har foretaget.

• Datoen, hvor du indsendte din anmodning om udbetaling på $557

• Den aktuelle status for udbetalingen på din casinokonto (afventer, behandlet eller noget andet). Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.

Derudover bedes du dele din kommunikation med casinoet om denne udbetaling, herunder din samtale med teknisk support, hvor de informerede dig om, at din saldo ville blive indefrosset under deres undersøgelse. Du kan sende e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på jean.s@casino.guru eller upload skærmbilleder her.

Disse oplysninger vil hjælpe med at afklare situationen og give os mulighed for at fortsætte mere effektivt.