Spilleren fra Danmark havde indbetalt 469 USDT til Chilistakes.com Casino den 23. december, men havde ikke været i stand til at spille nogen spil i 19 dage på grund af igangværende problemer. Trods flere rapporter via e-mail, Telegram og Live Chat havde han ikke modtaget nogen hjælp og søgte efterfølgende en refusion af sin indbetaling. Klagen blev lukket som uløst af klageteamet på grund af casinoets manglende svar og manglende kommunikation, hvilket forhindrede en løsning. Lukningen påvirkede casinoets vurdering negativt og informerede andre spillere om denne oplevelse.
Chilistakes Casino - Spillerens indbetaling er forsinket på casinoet.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 117
Beløb: 469 USD₮
Chilistakes Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Den 23. december indbetalte jeg 469 USDT til Chilistakes.com Casino, og jeg kan stadig ikke spille nogen spil, fordi de ikke virker.
Jeg har rapporteret det mange gange via e-mail, Telegram og Live Chat, men de får mig til at ignorere det. De sidste 19 dage har mine penge bare siddet fast på dette casino.
På nuværende tidspunkt er alt, hvad jeg ønsker, at få mit depositum tilbage.
Med venlig hilsen
Jakub
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chilistakes Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet? Blev beløbet krediteret din spillersaldo?
- Har du prøvet at logge ind med en anden browser eller en anden enhed?
- Har du kunnet indbetale og spille tidligere?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Jeg åbnede min konto på Chilistakes Casino i maj 2025. Ja, den blev krediteret.
Jeg har prøvet at bruge forskellige browsere, enheder og internetforbindelser, men intet har hjulpet. Jeg har rapporteret dette problem til casinorepræsentanten via chat på Telegram få minutter efter, jeg har foretaget en indbetaling.
Min sidste indbetaling til dette casino blev foretaget i juni, og jeg kunne spille dengang.
Nedenfor er al min kommunikation med casinorepræsentanten via Telegram.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseSiden den 6. januar har jeg også sendt dem 6 e-mails til adressen support@chilistakes.com Alle er blevet ignoreret indtil nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseNedenfor er al min live chat-kommunikation med Chilistakes Casino. Det ser ikke seriøst ud.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Mixer
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Tomas, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Tomas, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Tomas kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for de givne oplysninger.
Jeg undskylder, at jeg ikke har svaret tidligere.
- Løste casinoet problemet med din konto, eller tillod de dig at hæve din indbetaling?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Tomas,
Nej, jeg har ikke modtaget mine penge 🙁 Siden er under vedligeholdelse (skærmbillede nedenfor). Det ser ikke optimistisk ud 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mixer,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Chilistakes Casino til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære Chilistakes Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære bruger,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå til enighed. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev alene om at forsøge at løse problemet.
Jeg beklager meget, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uafklaret vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
