Spilleren fra Finland havde en udestående udbetalingsanmodning på cirka €8.200, som forblev uafklaret i næsten to måneder, på trods af at hans konto var fuldt verificeret. Han havde gentagne gange kontaktet support, men havde kun modtaget vage svar, hvilket fik ham til at tro, at casinoet undgik betaling. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet flere gange for at få en løsning, men havde ikke opnået nogen samarbejdsvilje. Som følge heraf blev klagen markeret som uafklaret, og spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Slovenien havde problemer med at uploade dokumenter til verifikation og var frustreret over at modtage gentagne svar fra casinoet, hvilket han betegnede som svindel. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere oplysninger og forlænge svartid. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at fortsætte diskussionen.

Spilleren fra Ungarn havde problemer med en udbetalingsanmodning på 100 euro, der blev indsendt 2 uger tidligere, og som blev returneret på grund af et teknisk problem. Trods daglig kommunikation med supportteamet og forsøg på at annullere udbetalingen modtog han ikke svar vedrørende overførslen af ​​sine penge til en bankkonto. Casinoet bekræftede, at der var en udestående saldo på hans konto, og at forsinkelsen skyldtes problemer med deres betalingsudbyder i forbindelse med udbetalinger til ungarske fiat-betalingsmetoder. Klagen blev markeret som "uløst" på grund af manglende svar fra casinoet, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Kasakhstans konto blev blokeret, hvilket forhindrede ham i at hæve gevinster på $500. Han kunne ikke modtage svar fra casinoets support vedrørende årsagen til blokeringen og havde ikke hørt fra dem i tre uger. Klageteamet forsøgte at kommunikere med ham flere gange for at indsamle oplysninger og finde en løsning, men på grund af hans manglende svar blev klagen lukket.

Spilleren fra Irland hævdede, at hendes gevinster blev konfiskeret, efter hun havde opfyldt omsætningskravene for en velkomstbonus, men blev informeret af supporten om, at bonussen var udløbet. Hun oplyste, at omsætningen var blevet rapporteret forkert i USD i stedet for euro, og at hun manglede adgang til en bonushistorik på webstedet, hvilket bidrog til hendes bekymringer om gennemsigtighed. Klageteamet gennemgik beviserne og bekræftede, at casinoets handlinger var berettigede, idet de anførte, at bonussen og tilhørende midler var blevet annulleret på grund af inaktivitet efter omsætningsperiodens udløb. Derfor blev klagen lukket som afvist, uden yderligere handlinger.

Spilleren fra Italien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen endelig var modtaget. Klageteamet greb ind, efter den anbefalede behandlingstid var udløbet, hvilket lette kommunikationen mellem spilleren og casinoet. Spillerens klage blev markeret som løst.