Spilleren fra Mexico stødte på problemer under forsøget på at hæve penge, da casinoet gentagne gange bad ham om at validere sin e-mail, selvom den allerede var blevet valideret under registreringen. Han fandt det mistænkeligt, at sådanne valideringer ikke var påkrævet ved indbetaling. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på trods af flere forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
ChillBet Casino - Spilleren står over for gentagne anmodninger om e-mailvalidering.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$500
ChillBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg prøver at hæve, og den siger, at jeg skal validere min e-mail. Men den er allerede valideret, siden jeg registrerede mig. Jeg validerer min e-mail igen, og når jeg prøver at hæve igen, vises det samme: "Valider venligst din e-mail." Det ser ud til, at de er svindlere. Hvorfor beder de mig ikke om at validere noget, når jeg indbetaler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med ChillBet Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive, hvornår du registrerede dig på casinoet og bekræftede din e-mailadresse?
- Har du nogle skærmbilleder af e-mailbekræftelsen på den gennemførte verifikation?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af det aktuelle problem, der opstår, når systemet kræver, at du validerer din e-mail igen?
- Modtager du nye verifikationslinks?
- Har du prøvet at kontakte casinoets support for at finde en løsning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Perrolokko
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
