Spilleren fra Mexico indbetalte 100 pesos for at spille, men ønsker at hæve 530 pesos. Trods flere forsøg er hendes hævning blevet forsinket i over 24 timer.
Jeg indbetalte 100 for at spille, men jeg nåede ikke grænsen på 530,00 peso, og jeg vil gerne hæve, men de vil ikke give mig mine penge. Det tog bare et stykke tid, der står to timer.
Hver gang jeg forsøger at hæve, er der gået mere end 24 timer, og de har ikke returneret mine penge.
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.