Chips.gg Casino - Spilleren er ikke i stand til at nulstille to-faktor-godkendelse på sin konto.

Casinoet nægter at nulstille min 2fa, det er næsten en måned siden, jeg har ventet og intet fra casinoet for at nulstille min 2fa, jeg kontaktede på e-mail og sagde, at der ikke var nogen konto i min e-mail, og jeg kan logge ind på siden normalt, men spørg efter 2fa og jeg har det ikke.

Kære thiiiagonathan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chips.gg Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvad du mener med at 'nulstille' din to-faktor-godkendelse?
• Er muligheden for at tillade 2FA i din casinoprofil tilgængelig?
• Hvilket svar fra casinoet har du modtaget?
• Hvad repræsenterer det omstridte beløb (R$1000) i denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1. Min konto er gammel, og da jeg havde til hensigt at gå tilbage til kasinoet, havde den 2fa, og denne 2fa var på min gamle mobiltelefon, som jeg ændrede, så jeg kan ikke logge ind på siden.
2. Når jeg forsøger at logge ind på siden, spørg efter 2fa, jeg kan ikke komme forbi dette, fordi jeg skal have dem til at nulstille 2fa, så jeg kan logge ind på min konto.
3. Kun generiske svar, der vurderer sagen, og som vil tage kontakt senere og aldrig komme ind
4. Da min konto er gammel, og jeg havde satset nogle værdier i begyndelsen af siden, vandt jeg mange jetoner, jeg tror, at værdien er mere end R$ 1.000.

Jeg tror, du bliver nødt til at kontakte den app, der gav dig 2FA i første omgang, og følge deres trin for at overføre appen til den nye telefon. (Google, Microsoft eller andre 2FA-udbydere)

Vi mener ikke, at det er en sag, som casinoet kan hjælpe dig med. Giv mig venligst besked, hvis jeg har overset nogen oplysninger, ellers lukker vi klagen.

Der er ingen måde, jeg kan kontakte 2FA leverandøren, som ikke havde nogen registrering på det tidspunkt, det var bare for at læse QRCODE og aktivere 2FA, der var ingen udbyder på det tidspunkt, og da jeg skiftede min mobiltelefon, glemte jeg at lav sikkerhedskopien for at gendanne 2FA.

https://help.chips.gg/en/articles/6134399-how-to-reset-2fa

Jeg har allerede kontaktet casinoet, og jeg har ventet i næsten en måned.

Tak for opklaringen.

Kan du sende mig din seneste korrespondance med kasinoet om problemet? Inkluder svar, du har modtaget fra kasinoet.

Min email er tomas@casino.guru

Jeg vil anbefale dig at kontakte casinoet ved at bruge din registrerede e-mailadresse, ellers er vi enige med casinoet vedrørende mistanken om misbrug af identitet. Hvis du mistede adgangen til den e-mail, der er knyttet til den pågældende casinokonto, vil jeg anbefale dig at kontakte din e-mailudbyder (Gmail) for at gendanne adgangen.

Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger, ellers lukker vi klagen.

Jeg har allerede kontaktet casinoet gennem den registrerede e-mail, de hævdede, at der ikke er nogen konto betjent, nu spørger jeg: hvordan får du ikke serveret en konto, hvis du beder om 2fa?

Kan du venligst videresende korrespondancen vedrørende den vellykkede oprettelse af din casinokonto til min e-mail på tomas@casino.guru ?

Jeg afventer din besked.

Færdig, sir...

Tjek venligst din email.

Kære Chips.gg casino,

Ifølge spillerens besked blev kontoen oprettet den 15. juni 2021. Kan du tjekke dine poster og fortælle mig, om den matcher dine rekorder?

Vi er i kontakt med spilleren via vores officielle e-mail.

Ja denne dato er korrekt.

Er spilleren i stand til at oprette transaktioner, der beviser, at de ejer den adresse, der blev brugt til at foretage indbetalinger på denne konto?

Da det er en gammel konto, har jeg nok ikke længere adgang til disse punge, så... hvordan kommer jeg videre?

Fortæl mig venligst, hvis der efter din udveksling med casinoet er andet, du har brug for hjælp til.

Jeg afventer dit svar.

2FA er endnu ikke blevet omdefineret, næsten 2 måneders venten... dette er ABSURD.

Var du i stand til at bevise, at du har foretaget indbetalingerne i kasinoet, som casinorepræsentanten anmodede om?

Hvilke betalingsmetoder har du brugt?

Hvordan vil jeg bevise indbetalingerne, hvis jeg ikke længere har adgang til disse tegnebøger af indlysende årsager, der er ingen måde, jeg kan bevise noget umuligt.

JEG ER villig til at gøre KYC, HVAD DET ER, JEG VIL BARE RESET AF 2FA

Betalingsmetoderne var bitcoin/litecoin Jeg kan ikke huske om der var betalinger i andre valutaer.

Pointen er, at jeg bliver nødt til at vente endnu en måned med at nulstille min 2FA???? Denne situation er meget irriterende, jeg er villig til at gøre KYC for at gøre denne omdefinering af 2fa.

Hvis du brugte BTC og LTC, skulle der være en offentlig registrering af den transaktion, du har foretaget til kasinoet. For at du kan bekræfte ejerskabet af kontoen, er det rimeligt at bede dig om bevis for ejerskab af de indbetalingsmetoder, der bruges til indbetalinger. Det er ret almindeligt, at kasinoer kun tillader udbetalinger til betalingsmetoder, der bruges til indskud i kasinoet.

Giv mig venligst besked, hvis der er andet, ellers lukker jeg klagen.

Pladen må vel have, det spørgsmål, der er tilbage, hvordan skal jeg få fat i denne plade? Hvis, da der blev foretaget en indbetaling på kasinoet, sendte de ikke nogen e-mail med besked om indbetalingen, og da disse tegnebøger er gamle, har jeg ikke længere adgang til dem, og fordi jeg ikke har adgang til dem, har jeg ikke adgang til den offentlige pengepung.

Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe.

Som jeg sagde tidligere, bør du være i stand til at verificere betalingsmetoden, uanset om din konto er lukket eller ej, bør alderen på dine tegnebøger ikke spille en rolle.

Hvis du støder på det nødvendige bevis, er jeg ikke i tvivl om, at casinoet vil være i stand til at verificere dig og foretage de nødvendige ændringer for at få adgang til din casinokonto.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.