Chips.gg Casino - Spillerens saldo er blevet konfiskeret.

Jeg havde en velkomstbonus på chips.gg, og jeg var 10 % gennem indsatskravet, men da jeg købte et bonuskøb, forsvandt hele min saldo. Jeg kontaktede live support og blev knyttet til bonus TOS. Jeg kan se, at det ikke var tilladt, men jeg føler, det er uretfærdigt at annullere hele saldoen (bonus+rigtige penge) på grund af en lille fejl, der tabte mig penge. Jeg forsøgte at nå til enighed om at annullere bonuskøbet på 40$ og ikke tælle med i indsatsen, men de insisterer på at annullere hele saldoen.

Kære BobbiLobby,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chips.gg Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg rigtigt, at bonussen var en 200% match indbetalingsbonus?
• Forstår jeg korrekt, at konfiskationen af ​​din saldo skete umiddelbart eller kort efter, at du købte gratis spins i spillet én gang?
• Kan du venligst forklare mere detaljeret tidslinjen for begivenhederne?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Kære Tomas

Det var den 200% indbetalingsbonus, jeg spillede med.

Min saldo forsvandt lige efter jeg købte bonuskøbet.

det var kl. 21.50, jeg fik indbetalingen og begyndte at satse, kl. 22.42 fik jeg en notifikation om, at min bonus blev overtrådt og annulleret, tiden imellem gik jeg fra 610$ til 850$. Bonuskøbet kostede 40$, og jeg fik omkring 23$ fra det, så jeg kom heller ikke i balance. Jeg skrev til supporten og kom hurtigt i kontakt, og vi havde en samtale i omkring 30 min. Jeg har allerede satset omkring 2.400$

Tak for at hjælpe mig

Bobbi

Problemet er blevet løst med kasinoet, jeg kom i kontakt med VIP-værten 😀

Kære BobbiLobby,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru