Spilleren fra Finland har genåbnet sin konto hos Cleobetracasino på trods af at have anmodet om livstidsudelukkelse på grund af ludomani. Han søger en refusion af €780, som han mistede efter lukningen af sin konto, hvilket understøttes af e-mail-dokumentation.
Cleobetra Casino - Spillerens konto er blevet lukket på trods af hans anmodning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 50m 46s
Cleobetra Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
20 timer siden
Oversættelsecleobetracasino havde genåbnet min konto, selvom jeg bad dem om en livstidsudelukkelse. Den 4.9.2025 lukkede jeg min konto på grund af min ludomani, og jeg har bevis for det i e-mailtråden. Jeg beder om en refusion, da jeg tabte €780 til dem, selvom jeg ikke måtte spille. De accepterede ikke det, så jeg beder dig om at hjælpe mig med dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Roby Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst give en tidslinje over begivenhederne? Helt specifikt, hvornår genåbnede casinoet din konto, og hvornår blev din sidste indbetaling foretaget?
- Kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto?
- Kunne du venligst dele din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
