Spilleren fra Tyskland havde oplevet en forsinkelse i at modtage en lovet refusion fra Cleopatra Casino, som havde været forfalden den 17. marts 2024. Efter at have kommunikeret sit problem, havde hun bekræftet, at hendes konto var blevet lukket, og hun afventede tilbagebetalingen. Efter en kort korrespondance med klageteamet havde spilleren informeret om, at hun modtog sin refusion. Følgelig var problemet blevet markeret som 'løst' af klageteamet.
Cleopatra Casino - Spillerens lovede tilbagebetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Cleopatra Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej, Cleopatra Casino lovede mig en refusion/betaling den 17. marts 2024. Desværre har jeg stadig ikke modtaget refusionen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej Lesa,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cleopatra Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår din konto blev lukket, og hvor meget har du indbetalt siden din anmodning om at lukke den? Har du videresendt dem alle de ønskede oplysninger fra e-mailen?
Bemærk venligst, at hver betaling kan tage op til 14 dage at blive behandlet, så jeg kan anbefale kun at vente indtil videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
OversættelseMin konto er lukket. I dag talte jeg igen med Cleopatra om at udbetale min refusion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg har ikke modtaget refusionen endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Lesa,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
