Spilleren fra Italien har problemer med at hæve $4.800 i Bitcoin fra Coincasino, efter at hendes konto er blevet lukket på grund af påståede overtrædelser af vilkår og betingelser uden klar begrundelse. Hun har overholdt KYC-kravene og søger hjælp, da casinoet ikke svarer på hendes e-mails.
Coincasino.com - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 14h 6m 58s
Coincasino.com
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHilsen
Jeg spillede på Coincasino online casino i et par måneder. Da jeg indbetalte i kryptovaluta, lod casinoet mig omsætte min gevinst på $4.800 i Bitcoin. I starten bad casinoet mig om at fremvise KYC, og bagefter sendte jeg dem mit ID. Min e-mail, som jeg modtog som svar, fik vores finansafdeling til at lukke kontoen for overtrædelse af vilkår og betingelser uden at give en specifik grund. Jeg skal påpege, at jeg fyldte min spillekonto op med Bitcoin, og udbetalingen blev anmodet om i Bitcoin til præcis den samme wallet.
Jeg vil gerne høre, om du har nogen viden, der kan hjælpe mig med at løse dette problem, da de ikke længere svarer på mine e-mails. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coincasino.com.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
