Spilleren fra Maryland havde ventet på en udbetaling i en måned fra casinoet, der opererer under navnet Coin Casino. Efter at have vundet blev hun bedt om at foretage en indbetaling, før hun kunne hæve sine gevinster, og senere stod hun over for et uventet udbetalingsgebyr på $200, der kun skulle betales i kryptovaluta. Hun mente, at hun var blevet snydt, og søgte hjælp. Klagen blev lukket på grund af manglende svar efter flere henvendelser.
Coincasino.com - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og gebyret virker mistænkeligt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 4.000 $
Coincasino.com
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg tror, jeg er blevet snydt af et casino, der bruger Coin Casinos navn og logo. Siden er coincasinous.com (se skærmbillede).
Jeg lavede lidt research, før jeg spillede der, men fandt oplysninger om Coin Casino, som fik mig til at tro, at det var legitimt. Efter at have vundet en god sum penge, anmodede jeg om udbetaling og fik at vide, at jeg først skulle foretage en indbetaling (jeg har haft denne anmodning før). Så det gjorde jeg. Jeg brugte Mastercard, så det kunne inddrives, hvis det var nødvendigt. Kundeservicechatten sagde, at dette var alt, hvad der skulle til for at hæve. Men da jeg anmodede om udbetalingen, fik jeg at vide, at der er et udbetalingsgebyr på $200, der skulle betales med kryptovaluta. Dette var tydeligvis ikke branchestandard. Jeg modtog ikke et svar på, hvorfor det skulle være krypto, eller hvorfor det ikke kunne trækkes fra udbetalingen.
De har licensoplysninger listet fra Curaçao, men jeg kunne ikke finde nogen oplysninger.
Lad mig venligst vide, om du kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi fortsætter med yderligere undersøgelse, vil du så venligst poste linket til casinoets hjemmeside her i denne tråd?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Triggerhippie
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
