Spilleren fra Japan havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav klagen. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren bestred et loft på 5x den maksimale gevinst, der var gældende for hendes bonus, hvilket ikke var blevet tydeligt oplyst, før hun accepterede bonussen. Efter at have gennemgået sagen konkluderede vi, at sådanne vigtige bonusvilkår skulle præsenteres tydeligt for spillerne på forhånd, og at skjulte eller ikke-offentliggjorte regler var urimelige. Spilleren accepterede at fjerne klagen, når hun modtog sine yderligere gevinster, og klagen blev markeret som løst.
Coins.Game Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 396 $
Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte $20 og fik 100 gratis spins. Gennemspilskravet var 35x, og det maksimale du kunne satse var $3 pr. indsats. Jeg opfyldte gennemspilskravet og gjorde ikke noget forkert. Jeg øgede min indbetaling på $20 til $496, og i det sekund gennemspilskravet er opfyldt, hæver de $396 fra min konto og hævder, at der var et 5x loft på gevinster med bonussen. Så jeg hævede de $100, de tillod mig, for det var alt, jeg kunne få. For at gøre en lang historie kort, var der aldrig et 5x loft på bonusgevinsterne. Selv hvis der var, var det deres opgave at informere og angive det som en betingelse, før personen indbetalte og begyndte at spille. Der var tre forskellige muligheder for coins.game at angive det i reklamen, der angiver betingelserne for bonussen. Jeg har givet hvert af de tre eksempler på reklamen, hvoraf ingen angiver det som værende en af dem. Afkrydsningsfeltet, du klikker på for bonussen, angav heller ikke det som en betingelse. Jeg beder om mine $396, som jeg vandt, men ikke fik. Det tager også tid og ressourcer at kæmpe denne kamp, så jeg forventer at få mine gevinster som minimum, muligvis det dobbelte, for Boeing løj for og gaslight. Du får ikke lov til at skrive reglerne og vilkårene efter indbetalingen, når du har nogens penge, og så ikke informerer dem om det lort. Det er latterligt, og de opfører sig, som om de når som helst ville tage en bonus med et 70x gennemspilskrav med kun muligheden for at vinde 5x deres penge. I sidste ende er de klar over det, så de vælger ikke at fortælle det til folk. Jeg håber, at mange ikke vinder. Dem, der gør, sætter vi en stenmur op, og hvis de sender vores vrøvl, betaler vi dem. For at gøre tingene værre tilbyder fyren mig en elendig bonus som kompensation for vrøvlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej HenjesMy
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
De siger åbent, at de ikke betaler nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej HenjesMy
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke fået udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kunne du venligst gribe ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kunne du venligst sende mig samtalen med casinoet, hvor de specifikt henviser til 5x-loftet og vilkårene?
Ud fra skærmbilledet, hvor der står "bonusregler gælder", kunne du sende mig disse vilkår, hvis du stadig har adgang til dem?
Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig en e-mail. Jeg prøvede at tilføje den her, men den blev ved med at fjerne den. Jeg vil dog meget gerne have den tilføjet her, hvis det er muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, så du nogen oplysninger om 5x gevinstloftet, før du gjorde krav på eller aktiverede bonussen?
Var disse oplysninger synlige nogen steder på din konto eller i bonusoplysningerne, efter du aktiverede bonussen?
Var dette den første bonus, du nogensinde har gjort krav på på dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg havde ingen anelse om, at der var en maksimal gevinst ved rollover. Jeg blev det først, efter at min samlede gevinst faldt fra $496 til $100. Jeg kontaktede straks support, og så blev jeg informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Efter jeg har accepteret bonussen, er det en boks, du skal markere. Vilkårene er beskrevet der. Der var intet der, der nævnte dette vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har gjort krav på tonsvis af bonusser her, og intet lignende er nogensinde sket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak, HenjesMy, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Coins.Game Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvordan vi kan hjælpe med at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg ville sætte pris på, at du kunne hjælpe mig med at få mine 396 dollars, som jeg blev snydt for. Jeg forventer som minimum, at de svarer på min klage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Skærmbilledet, som spilleren sendte, viser, at udbetalingsgrænsen er sat til 441 DOGE, hvilket er det maksimale udbetalingsbeløb, han har modtaget og hævet med succes.
Skærmbilledet, han sendte, er den aktive bonusside, hvor alle oplysningerne er tilgængelige.
Med venlig hilsen,
Coins.Game Feedback Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Det var ikke en betingelse, der blev angivet eller aftalt, før du modtog min indbetaling. Det var ikke angivet som en betingelse for bonussen i din annoncering for bonussen. Det var heller ikke angivet i afkrydsningsfeltet, du markerer for at acceptere bonussen.
Det faktum, at jeres egen supportmedarbejder skriver i korrespondance, at det kunne ses efter indbetalingen, er, at det ikke var angivet som en betingelse, før jeg indbetalte mine penge. At sige, at det vises på et skærmbillede, jeg tog, efter jeg hævede de 100 dollars, ville være latterligt at sige, at det er bevis, men det har kostet mig 396 dollars. I må ikke opfinde betingelser bagefter eller med vilje undlade at afsløre skjulte eller ikke-eksisterende betingelser. Da jeg sendte min indbetaling, gjorde jeg det under de anførte betingelser. Jeg vandt 496 dollars, I har betalt 100 dollars.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har brug for mine resterende 396 dollars i doge. Jeg vil fjerne min klage og betragte sagen som løst.
At det skærmbillede, du sender, kun er tilgængeligt, efter at pengene er sendt, er ikke bevis for, at det blev angivet som et udtryk, før jeg overgav det. Hvis du havde haft et sådant bevis, ville du have fremlagt det. Det havde du ikke, fordi det ikke eksisterer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvis du mener, jeg skal komme og tjekke, hvilke vilkår du har aftalt, efter du har fået mine penge? Hvis det er tilfældet, kalder vi det afpresning.
Jeg kender vilkårene, da jeg indbetalte. Hvis der var et loft over gevinster med bonussen, skal vilkårene inkluderes i vilkårene, før du får mine penge. Hvordan en person griber strategien an for bonussen, er baseret på, hvad de lige har accepteret i afkrydsningsfeltet for indbetalingsbonussen. Så efter jeg accepterer det, og min indbetaling er modtaget, er det ikke mit job at forvente fejl fra coins.game casino. Eller er jeg okay med, at du finder på vilkår for bonussen, efter du har sat mig over tønden, hjælpeløs? Ingen andre kunder er okay med det heller, de var ligesom mig ikke klar over dette.
Jeg er bare nysgerrig efter, hvad årsagen er, for du siger tydeligvis ikke, at du har nævnt det som et udtryk på forhånd, eller at du ville have vist det i reklamer, du havde for bonussen eller indbetalingsbonussens tjeklistevilkår.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Dette er et eksempel på afkrydsningsfeltet for vilkår, du skal acceptere for bonussen. Hvis der er et vilkår som en 4x maks. gevinst, er det her, du skal tilføje det. Det blev ikke tilføjet der, supporten har bekræftet dette.
Dette var den bonus, der blev tilbudt for at stjæle mine $396, som jeg ikke accepterede.
Det er tydeligt, at alle bonusvilkårene er korrekte i dette eksempel?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har kun indsendt denne klage én gang, og kun her, fordi jeg kan lide jeres casino uden for dette. Så jeg ville fjerne denne klage, og vi kunne gå videre, hvis I sender mig min ekstra gevinst på $396. Hvis ikke, kan du forvente, at denne klage vil være på alle klageløsningsplatforme og/eller anmeldelsessider. $396 vil være småpenge sammenlignet med, hvad du vil miste i forretning på grund af dette. Selvfølgelig er den, der svarer på dette indlæg, måske ligeglad med tabt indtægt, troværdige vurderinger, fald i mønter, eller at være en moralsk og anstændig forretning. Jeg kan forsikre dig om én ting, der er på vej, hvis jeg ikke får mine gevinster. Og I vil koste mønter, $396 i de første par timer i tabt indtægt.
Jeg har været meget tålmodig med jeres casino, selvom I ikke har behandlet mig venligt.
Jeg har fremlagt dokumentation, der beviser, at det, jeg siger, er sandt. Enhver spiller eller potentiel spiller vil se det på den måde. Det er ikke subjektivt eller op til fortolkning. Du nævnte ikke dette som et udtryk, og derfor fremlagde du ikke skærmbilleder af indbetalingsbonussen, der viser de faktiske vilkår, der er aftalt for indbetalingen.
Jeg har tilfældigvis en kopi af den. Support-e-mail, der viser, at jeg har accepteret en bonus med tydeligt anførte vilkår. Der var ingen steder noget, der sagde et maksimumloft på 5 gange.
Et skærmbillede af detaljer, som kun er tilgængeligt til gennemsyn, efter du har indbetalt, er ikke bevis på de vilkår, der var gældende før indbetalingen. Det er det, du gør ved at afkrydsningsfeltet, hvor du accepterer vilkårene. Dette er mere i retning af at bevise, at du mener, du kan afpresse spillere, efter du har indbetalt dem.
Jeres casinoer har arbejdet hårdt i FORTIDEN for at opretholde et niveau af troværdighed
Det tager år at bygge det, og bogstaveligt talt sekunder at nedbryde.
Er det virkelig den retning, coins.game casino tager? Lokkemad og svindel. Vildledende tricks og gaslighting af dine kunder gennem årevis? Jeg lover, at jeg har meget mere korrespondance og dokumentation, der endnu ikke er givet. Korrespondance og dokumentation, der vil blive leveret, hvis jeg ikke modtager mine gevinster. Jeg er kun lige begyndt denne proces. Mine klager vil meget snart være på alle platforme og med anmeldelser.
websted. Hvis jeg ikke modtager mine gevinster på nuværende tidspunkt, vil du snart finde ud af, at jeg ikke bluffer.
Skaden kan nemt inddæmmes nu, ved at gøre det rigtige. Jeg får nok min gevinst, det eneste spørgsmål er, hvor meget skade du gør på dit navn og din troværdighed i processen med at udbetale mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvis jeg ikke får mine 396 dollars i doge, kommer du til at stå til ansvar for dette på alle klageplatforme og anmeldelsessider. Tilbage med kun skærmbilleder og fuldt verificerede beviser, vil jeg være moralsk forpligtet til. Krig med dit casino. Til sidst ender du med at betale mine gevinster, det eneste spørgsmål vil være, hvorfor du ikke sørgede for at gøre det nu. Man spiller ikke russisk roulette med en person, der smiler til døden. Jeg har intet at tabe, alt at vinde, og et mandat til at afsløre det.
Efter i dag bliver det meget sværere at begrænse den skade, der er forvoldt på dit brand. Jeg håber snart at høre, at mine gevinster er på min konto. Hvor jeg kan fjerne klagen og betragte sagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej HenjesMy.
Nederst i nyhedsbrevet med kampagnetilbud er der et link til de generelle bonusvilkår, som tydeligt angiver følgende:
16.1. Hver enkelt kampagne ledsages af sit eget sæt specifikke vilkår og betingelser ("Kampagnevilkår") ud over disse vilkår. Derfor bør du læse disse vilkår sammen med de gældende kampagnevilkår for enhver konkurrence, bonus eller kampagne, som du ønsker at deltage i.
16.2. Ved at deltage i kampagner accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser samt kampagnevilkårene.
16.5. Deltagelse i kampagnen anses for fuld og ubetinget accept af vilkårene, herunder disse kampagnevilkår og alle gældende kampagnevilkår, og bekræftelse af, at vores beslutninger er endelige og bindende i alle henseender.
16.11.6. Enhver bruger har ret til at afvise bonusser ved at kontakte webstedets kundesupportteam og anmode om, at bonussaldoen nulstilles.
Vi vil gerne påpege, at bonusvilkårene er det skærmbillede, du har sendt. Dette er et skærmbillede fra din personlige konto med bonusvilkårene. Du kan også afvise bonussen der uden at miste din indbetaling.
Vi kan desværre ikke betale dig for noget, der ikke er dækket af ovenstående kampagnevilkår. Vi sætter pris på din forståelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Du havde mulighed for at fremlægge bevis for, at du nævnte det udtryk i en hvilken som helst del af de mange reklamer, afkrydsningsfeltet hvor du accepterer bonussen (som viser vilkårene eller i det mindste nogle af vilkårene). Du besluttede at gå med det, fordi du i reglerne hævder, at det giver dig en ubegrænset mulighed for at gøre, hvad du vil, og ikke informere spilleren. Jeg forstår ikke, hvor du mener, det er en god idé for dit omdømme. Uanset hvad, har jeg fremlagt veldokumenteret bevis for, at du aldrig nævnte det før. Du gav stort set intet andet end almindelige generelle regler, lad os gøre, hvad vi vil, uden at fortælle dig det. I det mindste vil alle kunne se det, og det faktum, at du tror, at nogen ville tage en maksimal gevinst på 4x indbetalingen med en 70x rollover, er latterligt. Derudover annoncerede du rolloveren til 35x, hvilket bare er endnu en løgn, et fupnummer og en fidus. Hvis det er en eskalering til pitbossen, vil jeg på en eller anden måde kritisere dig på alle klageplatforme og tvinge dig til at stå til ansvar for dette. Hvor alle ved, at coins*game casino nu er fupnummer, game casino.
Held og lykke med at holde et godt ry i branchen. Det er tydeligt, at narrenes skib kaprede det casino, jeg kendte før.
Scam.game casino tilbyder en maksimal gevinst på 4 gange indbetalingen med en 70x rollover, men lader ikke spillerne vide det. Udover ikke at afsløre den mest relevante del, lyver de om rollover-kravene, de har nævnt. Når de konfronteres med dokumenteret bevis, siger de dybest set, at de kan gøre, hvad de vil, fordi nogen har lagt en eller anden vaniljetæppe i reglerne. De afslører ikke noget af dette, fordi de ved, at ingen nogensinde ville tage en så elendig bonus. Den del, de afslører, er, at de lyver om rollover-kravene, og det ender med at være dobbelt så stort.
Spillere, hvis I ønsker denne fantastiske bonus eller en endnu bedre en, som måske næste gang en 2 x Max-gevinst med 140x rollover. Han siger, at han kan gøre det, men ikke afsløre det for jer, og så kan han lyve om den del, han gør. Spørg jer selv, om I føler jer trygge ved at spille et sted, der føles okay. Fordi I kan satse på, at de vil gøre det under alle omstændigheder, de ønsker, og han siger, at de kan og vil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Og PS, du kan vædde på din berettigede narcissisme, undskyld røv, jeg ville ikke have taget den aftale, hvis du havde haft et ærligt ben i din krop. Men det gør I åbenbart ikke, og du er klar over, hvor sørgeligt det er. Du ville ikke skjule et vilkår eller lyve om rollover'en, hvis ikke. At du skjulte den store og løj stort om den anden er selvfordømmende. Du vidste absolut den bonus, ingen ville tage, hvis du rent faktisk afslørede specifikationerne og ikke løj om rollover'en.
Folk skjuler ikke ting og lyver ikke om ting, medmindre de ved, at produktet er svindel, casino-svindel eller en direkte løgn fra den side, de afslører.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg må advare dig om, at brugen af stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere casinoets personale kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd.
Kære Coins.Game Casino-repræsentant. Ville det være muligt at give mig eksempler på, hvordan vilkårene og betingelserne vises for spillere på tidspunktet for accept af bonusserne, eller hvordan spillerne forventes at finde reglerne? Du kan sende enhver information til min e-mail. ( [email protected] ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter.
Vi har sendt dig en e-mail med et eksempel på, hvordan det fungerer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Eventuelle opdateringer her, vedrørende et opkald vedrørende klagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for at du har givet mig oplysningerne, Coins.Game Casino-repræsentant. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar!
Kære HenjesMy, Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej.
Vi har svaret på din e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære HenjesMy, din klage bliver gennemgået internt af mit team. Jeg vil holde dig informeret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Okay, jeg venter spændt på en afgørelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, hvad er status på kravet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Coins.Game Casino-repræsentant, efter at have gennemgået sagen med teamet, konkluderede vi, at det er utilstrækkeligt, at betingelserne for maksimal gevinst i en bonus først vises, efter at bonussen er blevet gjort krav på og vist i bonusfanen. Spillere skal informeres om alle relevante casinoregler, før de beslutter, om de vil modtage en bonus. Hvis disse vilkår ikke er tydeligt præsenteret på forhånd, kan en spiller ubevidst acceptere en bonus, som de ellers ville have undgået.
Vi tolererer ikke skjulte eller ikke-offentliggjorte regler, da de skaber et urimeligt miljø og stiller spillerne dårligere. Et casino bør aldrig forsøge at håndhæve regler, der ikke er offentligt anført, især når spillerne ikke har nogen rimelig måde at kende til dem på.
At sikre gennemsigtighed er ikke kun fair for spillerne, men også gavnligt for casinoet. Et fair og forudsigeligt miljø hjælper med at opretholde spillernes tillid, tilskynder til fortsat aktivitet og understøtter langsigtet spillerfastholdelse. Omvendt, når spillere støder på uklar eller tilsyneladende urimelig praksis, er de langt mindre tilbøjelige til at vende tilbage til casinoplatformen. Jeg håber, at vi kan nå til et kompromis i denne sag og løse sagen fair for alle involverede parter.
Tak på forhånd for din genovervejelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg er villig til at fjerne klagen, hvis mine gevinster udbetales. Jeg har haft gode oplevelser med casinoet uden for dette område.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej HenjesMy
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Hej HenjesMy
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Peter
Automatisk oversættelse:
