Spilleren fra Mexico havde svært ved at hæve sine gevinster efter at være blevet vildledt om VIP-krav og de nødvendige indbetalingsbeløb for at få adgang til hans konto. Selvom han havde foretaget flere indbetalinger på i alt $3.000 MXN og vundet $14.300 MXN, var han kun i stand til at hæve $10, før han blev blokeret igen og modtog dårlig kundesupport. Han mente, at casinoets praksis var vildledende og følte sig snydt. Det blev fastslået, at casinoet var en svindeloperation, hvor de viste gevinster var fiktive og gentagne indbetalingsanmodninger var en del af en bedragerisk ordning. Da midlerne ikke kunne inddrives, blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at rapportere hændelsen til de lokale myndigheder, samtidig med at han var forsigtig med fremtidige casinoer.
Colibri777 Casino - Spillerens konto er blevet begrænset.
Urimelig undskyldning
Sorte point: 1.592
Beløb: Mex$14.300
Colibri777 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Min første indbetaling var $60 MXN. Jeg begyndte at spille og vandt mellem $3.000 og $5.000 MXN. Jeg ville gerne hæve penge, men det kunne jeg ikke. De fortalte mig, at for at hæve, skulle jeg nå VIP-niveau 2, og min samlede indbetaling skulle være $300 MXN. De blokerede også spillene. Efter at have tænkt over det et stykke tid, foretog jeg endnu en indbetaling og steg i niveau. Spillene blev låst op, jeg spillede lidt og prøvede en anden udbetaling, men ingenting. De blokerede spillene igen og påstod, at systemet havde registreret noget usædvanligt i mine indsatser, og at for at nulstille min konto skulle jeg nå VIP-niveau 3, og nu skulle min indbetaling nå i alt $1.000 MXN for at kunne hæve penge. Så efter al den frustration, jeg gik igennem – jeg husker ikke præcis hvor lang tid, måske flere uger – tog jeg en chance og indbetalte yderligere $700 for at nå $1.000. Efter at have spillet et stykke tid nåede min kontosaldo $14.300. Kundeservice gav mig angiveligt instruktioner om, hvordan jeg hævede penge. Først skulle jeg hæve $10, angiveligt så systemet ikke ville opdage nogen uregelmæssigheder eller noget. Så skulle jeg hæve $500, og derefter resten af min saldo. Til sidst kunne jeg kun hæve $10. Da jeg prøvede at hæve $500, tillod de mig det ikke, og spillene blev blokeret igen. Jeg kontaktede support, og de skældte mig ud for at gøre tingene forkert, for ikke at være opmærksom, og at det var min skyld. De sagde, at for at nulstille min konto skulle jeg nu indbetale yderligere $2.000 for at nå $3.000 og blive VIP 4. Sagen er, at selvom jeg kan få adgang til min konto, kan jeg ikke spille, hæve eller gøre noget. De $1.000, jeg indbetalte, ser ud til at være væk. De $14.300, jeg vandt, var bare et trick for at få mig til at blive ved med at indbetale, tror jeg. Og de skældte mig endda ud. Hvordan forventer de, at jeg skal blive ved med at indbetale? Helt ærligt, det eneste, jeg kan tænke på, er, at de er svindel.
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Kære Perrolokko, jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Vær opmærksom på, at det at anmode om yderligere indbetalinger er en almindelig taktik, der anvendes af svindelforetagender. Legitime online casinoer beder ikke spillere om at betale "skatter", "frigivelsesgebyrer" eller flere indbetalinger for at hæve gevinster. Disse er klassiske advarselstegn på en svigagtig platform.
Derfor vil jeg gerne råde dig til at afstå fra at indbetale yderligere penge til dette casino, indtil vi har undersøgt dette problem. For bedre at forstå din situation, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod svindelcasinoer, kan du læse vores artikel her: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Jeg har ikke beskederne længere; jeg har slettet dem. Hvorfor tænkte jeg overhovedet på at indgive denne klage? Jeg blev endnu mere vred, da jeg læste dem, og jeg brugte endda stærkt sprog i vrede og frustration over at være blevet snydt. Hvis jeg ikke får en eneste øre tilbage, håber jeg i det mindste, at min oplevelse hjælper alle, der læser dette eller er i tvivl om det casino.
Undskyld, jeg mente at sige, at jeg slettede dem, fordi jeg "IKKE" havde til hensigt at indgive en klage over sagen.
Jeg har disse billeder, der illustrerer lidt af, hvad jeg taler om.
Dette sker, når man prøver at åbne et hvilket som helst spil. Og dette når man forsøger at hæveDette har været den sidste samtale, jeg har haft for nylig.
Tak for dit svar. Desværre, som jeg allerede nævnte, er Colibri777 Casino et svindelnummer. De "gevinster", der vises, er ikke ægte, og de gentagne anmodninger om indbetalinger er en del af den svigagtige ordning. Desværre betyder det, at alle indbetalte penge er tabt, og der er ingen måde at inddrive de krævede midler på.
Det eneste skridt, vi kan anbefale, er at rapportere hændelsen til din lokale politimyndighed eller enhed for økonomisk cyberkriminalitet. Selvom vi forstår, at dette muligvis ikke resulterer i tilbagebetaling af dine midler, kan det øge bevidstheden og potentielt støtte bredere undersøgelser af sådanne svigagtige platforme.
Jeg markerer din klage som "uløst" i vores system. Selvom dette ikke giver den løsning, du håbede på, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og fungere som en advarsel til andre spillere.
Vær meget forsigtig i fremtiden, og indbetal kun hos casinoer, som du har verificeret gennem pålidelige anmeldelser og research. Hvis du støder på problemer med legitime casinoer i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os – vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila G.
