Coolzino Casino - Spillernes gevinster er forsinket.

De vil aldrig tillade mig at hæve mine gevinster. De lader mig vente 2-3 dage hver gang på, at en ventende udbetaling bliver annulleret på grund af "tekniske årsager", og derefter beder de mig om at prøve igen. Dette har stået på i ugevis nu fra et oprindeligt beløb, der var over $2000.

Jeg aktiverer aldrig nogen bonusser overhovedet. Jeg er fuldt verificeret med hensyn til dokumenter, telefonnummer og e-mail. E-mailadressen og -nummeret til interaktion med e-overførslen er de samme som hos banken, som har præcis de samme oplysninger, så der er ingen uoverensstemmelse mellem noget.

De holder mig bare hængende og har nu kunstigt ændret mine vinderchancer, så jeg taber næsten hvert eneste spin i ethvert spil til det punkt, hvor jeg har tabt $800 med næsten ingen vindende spins overhovedet i de hundredvis af spins, jeg har gennemført. Og når en bonus aktiveres efter 100+ spins, har beløbet været mindre end 1$ for gevinsten.

Jeg har været i kontakt med deres support og derefter eskaleret til deres "avancerede" team for verifikationer og udbetalinger, og det fører ingen vegne.

Jeg vil have mine retmæssigt optjente gevinster fra dem, men de trækker det bare ud i håb om, at det bliver gamblet tilbage, når de nu har indført skæve og forudindtagede odds, der går imod fair play-reglerne.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet med din valgte betalingsmetode?
• Sørgede du for at bruge den betalingsmetode, der blev brugt til indbetalinger?
• Kan du venligst bekræfte, at betalingsmetoden er i dit navn?
• Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster?
• Hvornår har du bestået KYC-verifikationen på casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas