Spilleren fra Tyskland hævdede, at han var blevet snydt af Crashino.com efter at have vundet over $600, hvilket førte til suspendering af hans konto uden forklaring. Trods gentagne henvendelser til support og indsendelse af personlige dokumenter til verifikation modtog han intet svar og frygtede, at hans data kunne blive misbrugt. Klageteamet konkluderede, efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger, at de ikke kunne hjælpe yderligere på grund af utilstrækkelig indsigt i casinoets undersøgelsesprocesser. Klagen blev lukket med en invitation til at kontakte os i tilfælde af fremtidige problemer.
Crashino Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 600 €
Crashino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej til alle der læser dette.
Jeg vil gerne dele min oplevelse med Crashino.com.
Crashino snød mig for over 600 amerikanske dollars.
Jeg har indbetalt flere gange og tabt hver gang.
Så snart jeg vandt én gang, blev min konto øjeblikkeligt suspenderet (uden grund).
Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser, og årsagen blev ikke meddelt mig før i dag.
Jeg har skrevet til live support over 20 gange og sendt e-mails langt over 50 gange.
Desværre har jeg ikke modtaget svar endnu, og de svarer slet ikke længere via e-mail...
Det værste ved det er, at de ville have mig til at sende dem mit ID, bevis på adresse, mine kontooplysninger og en bankudtog...
Jeg gjorde dette for 4 uger siden, og nu bruger de sandsynligvis mine data til ulovlige formål...
Jeg kan kun kraftigt fraråde at spille på Crashino.com.
Jeg har spillet på mange casinoer og er aldrig blevet snydt, men det er første gang, og de bruger sandsynligvis mine data... Det er fantastisk...
Jeg vedlægger dokumentation, og du kan også kontakte mig, bare skriv til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære crashinoisascam,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Modtog du nogen bekræftelse på, at verifikationen var gennemført, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina,
- kun sportsvæddemål
- Desværre har jeg ikke. Jeg har ikke modtaget svar i ugevis...
- Jeg har aldrig spillet med en bonus. Jeg kender reglerne, fordi jeg har spillet i flere år. Jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, crashinoisascam. Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
