Crashino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg spillede på Crashino 2026-02-04, hvor jeg havde en saldo på 84,2057290 LTC, da jeg foretog udbetalingen. Da udbetalingen ikke var blevet indsat på min wallet, kiggede jeg den næste dag 2026-02-05 og så, at udbetalingen var kommet tilbage på min saldo. Jeg skulle gennemføre KYC, før udbetalingen kunne behandles. Livechat fortalte mig det.

Jeg gennemførte KYC'en, og det var OK, og derefter foretog jeg en udbetaling igen. Den blev heller ikke behandlet denne gang, men forblev stadig i "afventer"-status. Jeg har talt med livechatten, og de beder mig vente, da de udfører kontroller. Den 20-02-2026 fik jeg en e-mail fra supporten på Crashino, der sagde, at min udbetaling var blevet behandlet, men jeg modtog aldrig nogen udbetaling!

Så den dag i dag, 24-02-2026, er den stadig i afventende status! Hvilket er mere end 2 uger senere på dette tidspunkt.

Jeg har brug for hjælp fra en casinoguru til at forsøge at løse dette problem.

Med venlig hilsen // [Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Svullna,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
• Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila