Crashino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte i alt 600 USDT på Crashino. Den 15. juni anmodede jeg om en udbetaling på 464 USDT. Pr. dags dato er denne udbetaling stadig afventende og er hverken blevet godkendt eller betalt, selvom der nu er gået mere end to uger.

Casinoet anmodede om KYC-verifikation, og jeg gennemførte den fuldt ud. Jeg indsendte alle de dokumenter, de bad om. Selvom jeg har gennemført al nødvendig verifikation, er min udbetaling stadig ikke godkendt.

Hver gang jeg kontakter live support, får jeg det samme generiske svar: at "teamet gennemgår transaktionen", og at den vil blive "behandlet hurtigst muligt". Jeg har flere gange spurgt, hvor længe jeg skal vente, og hvorfor udbetalingen stadig ikke er behandlet, især da en udbetaling af denne størrelse normalt ikke burde tage så lang tid. I stedet for et klart svar bliver supporten ved med at gentage de samme beskeder, giver ingen deadline eller konkret årsag til forsinkelsen, og har ved nogle lejligheder lukket min supportsag uden at løse noget.

Jeg vil gerne fremhæve, at jeg indbetalte betydeligt mere, end jeg forsøger at hæve (600 USDT indbetalt mod 464 USDT anmodet), så der er ingen rimelig forklaring på at tilbageholde betalingen.

Jeg har skærmbilleder af mine samtaler med Crashinos supportteam, hvor de bekræfter, at transaktionen er "under gennemgang", men aldrig giver en præcis tidsramme eller en specifik årsag til forsinkelsen. Jeg vil vedhæfte disse skærmbilleder.

Min anmodning er enkel: Jeg ønsker kun, at Crashino behandler og udbetaler min udbetaling på 464 USDT, da jeg allerede har opfyldt alle deres krav og fremlagt al den ønskede KYC-dokumentation.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære od3'ere,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du indbetalt 600 USDT på én gang? Har du indbetalt før? Har du, så vidt du ved, risikeret din indbetaling fuldt ud?
• Hvilke dokumenter blev du bedt om at fremvise under verifikationen af ​​din konto?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas