Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at hæve sine gevinster på over £2000, da casinoet kun tilbød Mastercard til udbetalinger, på trods af at hun havde indbetalt med et Visa-kort. Hun havde anmodet om at få sine penge returneret til sit registrerede Visa-kort, men blev informeret om, at det ikke var en mulighed. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på grund af manglende svar fra hende på deres forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden.
Crazy Star Casino - Spilleren oplever problemer med tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £3.000
Crazy Star Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej, hvordan i alverden kan du få dine penge ud af denne side x indbetalt i god tro på mit Visa-kort, som de registrerede og accepterede x jeg har nu vundet over 2000 £ x forsøgte at hæve, og der er kun mening for udbetaling, som er Mastercard, som jeg ikke ejer x Jeg bad dem om at sætte mine penge tilbage på kortet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Idiotiam38,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du prøvet at fortsætte med at anmode om en tilbagetrækning, selvom muligheden kun viser 'Mastercard'-logoet?
- Vil du venligst dele skærmbilleder af situationen for at understøtte din klage? Vil du venligst dele den kommunikation, du havde, med support, der drøftede problemet?
- Del skærmbilleder her eller send oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej jeg har prøvet alt i min magt for at få pengene ud, de lader dig indbetale med et hvilket som helst kort. Off fire tror jeg, men du kan ikke bruge visum eller noget til at hæve x Jeg har over 4000 £ på kontoen jeg har kommunikeret på kundesupporten, men får ingen steder overhovedet x
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej jeg har sendt noget kommunikation via e-mail ty
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for din tålmodighed.
- Var det en gyldig mulighed for dig at åbne en Revolut-bankkonto med et tilknyttet Mastercard?
- Har du bestået kontobekræftelse siden dit sidste indlæg?
Lad mig det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Idiotiam38
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
